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质检求职简历范文

作者：锤子简历 2022/05/20 14:20:00

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求职意向

质检江西上饶薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学自动化

两次获得三等奖学金、代校多次参加CUBA

2015.1-2015.6 在校参加南昌市创业培训项目，并成功毕业。

工作经验

2020.x -2020x 助理来也运营主管

1.根据公司总体运营策略，通过运营推广提高产品总体用户量及次日留存率，达到公司整体运营目标。

2.主要负责管理公司客服人员的绩效考核、交互情况质检，及平常的服务水平培训提高小组服务能力。

3.负责微信推广，开展公司推广活动。收集成功案例，汇编服务交互语言知识库

4.跟踪运营效果，分析数据及反馈。

5.负责公司的客户投诉及客户意见反馈

项目经验

2020.x -2020x 咖啡区域自营扩展主管

目的:为增加公司用户粘性，及体验。对热门区域的咖啡配送使用自己招募的跑腿小哥。

大体介绍：

由于用户量的持续上升，及考虑到即将进入冬季是咖啡饮品的热销阶段。但是与第三方公司对接的跑腿小哥其订单量自身负荷比较大，所以本公司的咖啡配送过程中会出现咖啡配送过程中变冷，用户等待时间过长，及配送错误等现象出现。所以为保证多要素的高体验性，增加用户的粘性，最终决定在热门区域发展自己的跑腿小哥。

运营方式：

1.招聘第三方配送中用户评价较高的优质跑腿小哥，但不需要全职，小哥本身可同时接收其他客户端跑腿业务，但前提需服务号本公司用户。

2.咖啡本身拥有积分，合理积分可兑换咖啡（星巴克咖啡的自身运营手段可利用）。但所兑换的咖啡盈利小哥所有。

3.小哥对接本公司订单，优质服务完成每个订单可得5元跑腿费。

4.日接本公司订单量达20杯以上的额外奖励40元。

5.若出现投诉本订单跑腿费不兑现。日出现3单以上投诉率，扣100 连续两日出现此情况辞退。

6.招募成功后会进行适当培训

2020.x -2020x 能力培训主管；培训讲师

1.组织公司每周培训，调节公司员工服务培训

2.定期请其他公司的讲师进行其他领域培训，帮助年轻员工扩宽工作能力及渠道

3.每周TGIF

2020.x -2020x 绩效考核机制总策划

目的：调动员工的积极性

1.制定绩效考核机制

2.制定公司员工奖罚标准

3.定期向本地公司经理及，总部汇报考核数据

自我评价

厨艺好，善沟通交友、为人外向、态度谦虚、团队协作能力强、好学。拥有一颗可以和怪兽抗衡的心。中央空调。喜欢挑战，多接触一些新鲜的事物，要是值得一定会竭尽全力

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