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售后客服简历模板案例：

一句话介绍自己：

基本信息：

年龄：26岁、性别：、学历：本科、电话：13800138000、邮箱：BD@100chui.com

求职意向：

客服文员、广东深圳、8K-10K、一周内到岗

教育背景：

2010.09-2014.07 | 锤子简历大学 | 计算机应用

工作经验：

2017.10-2019.10 | 锤子简历公司 | 客服文员

• • 做好公司老客户的维护工作，能够定期对老客户进行回访，了解客户的需求做好转介绍工作，对于一些潜在有意向的购买客户要及时跟进，有针对性的跟客户介绍公司的产品和特色，吸引客户购买。
  • 对于业务员下单具体情况要进行跟踪，能够跟成交的客户协调具体的出货，保证其交易顺利完成。
  • 需要整理部门内的日常工作文件，录入各种电子文档，每天的工作数据要及时汇总，月底要整理提交部门领导。

2014.09-2017.09 | 锤子简历公司 | 客服

• • 接听公司400客服热线，处理客户的各种问题，尤其是售后方面要及时改善客户所提出的问题，提高客户的满意度。
  • 客户出现退货问题要进行沟通挽留，及时完成客户的换货工作。定期回访客户，跟客户多沟通，稳固与客户之间的良好关系。
  • 辅助销售部门完成销售业绩，对于客户所提出的各种意见要及时整理并反馈，对于各种突发事件要能够灵活处理。
  • 维护公司各个不同渠道的销售，实时关注销售情况，出现销售下滑的现象，要及时寻找问题并提出改善意见。

实习经验：

项目经验：

自我评价：

本人对待工作认真负责，且有良好的沟通协调能力及应变能力，工作 细心，接收能力强，能吃苦耐劳，动手能力强。做事情始终坚持有始有终，不半途而废。有问题不逃避，愿意虚心向他人学习，不断提高自身的能力与综合素质。

其他：

• 技能：性格开朗善于沟通，具有丰富的与人沟通技巧，能够迅速建立友好的关系，快速融入各种新环境之中，熟悉客服工作流程。 熟悉word，Excel、 PowerPoint等不同的办公软件。

• 证书/执照：计算机三级证书，大学英语4级证书。

• 语言能力：英语优秀，具有较强的读书听写能力，普通话标准流利。

项目经历：

2019.02-2019.05 | 锤子简历促销活动 | 项目负责人

• • 为了更好的提升业务部门的销售业绩，扩大品牌市场知名度，公司决定举办大型的促销活动。
  • 负责在活动前协助项目人制定促销活动方案，该活动在线上、线下不同渠道进行宣传推广，线下需要印制宣传单以及宣传海报，而线上则要制作专门的推广文案，进行多渠道的推广。
  • 通过积极的推广，吸引了大量的客户关注，提高了市场的知名度，同时在促销活动过程中销售业绩提升了78.34%。

可使用此简历模板在线制作：

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