锤子简历品牌推广师
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基本信息
26岁
本科
广东深圳
13800138000
BD@100chui.com
姓名
锤子简历
求职意向
客服文员
广东深圳
8K-10K
一周内到岗
教育背景
2010.09-2014.07
锤子简历大学
计算机应用
相关课程:计算机网络、数据结构、操作系统、C语言、Dreamweaver、JAVA、DELPHI、ASP、汇编语言与接口技术、网络安全、网络综合布线
工作经验
2017.10-2019.10
锤子简历公司
客服文员
  • 做好公司老客户的维护工作,能够定期对老客户进行回访,了解客户的需求做好转介绍工作,对于一些潜在有意向的购买客户要及时跟进,有针对性的跟客户介绍公司的产品和特色,吸引客户购买。
  • 对于业务员下单具体情况要进行跟踪,能够跟成交的客户协调具体的出货,保证其交易顺利完成。
  • 需要整理部门内的日常工作文件,录入各种电子文档,每天的工作数据要及时汇总,月底要整理提交部门领导。
2014.09-2017.09
锤子简历公司
客服
  • 接听公司400客服热线,处理客户的各种问题,尤其是售后方面要及时改善客户所提出的问题,提高客户的满意度。
  • 客户出现退货问题要进行沟通挽留,及时完成客户的换货工作。定期回访客户,跟客户多沟通,稳固与客户之间的良好关系。
  • 辅助销售部门完成销售业绩,对于客户所提出的各种意见要及时整理并反馈,对于各种突发事件要能够灵活处理。
  • 维护公司各个不同渠道的销售,实时关注销售情况,出现销售下滑的现象,要及时寻找问题并提出改善意见。
自我评价
本人对待工作认真负责,且有良好的沟通协调能力及应变能力,工作 细心,接收能力强,能吃苦耐劳,动手能力强。做事情始终坚持有始有终,不半途而废。有问题不逃避,愿意虚心向他人学习,不断提高自身的能力与综合素质。
其他
  • 技能:性格开朗善于沟通,具有丰富的与人沟通技巧,能够迅速建立友好的关系,快速融入各种新环境之中,熟悉客服工作流程。 熟悉word,Excel、 PowerPoint等不同的办公软件。
  • 证书/执照:计算机三级证书,大学英语4级证书。
  • 语言能力:英语优秀,具有较强的读书听写能力,普通话标准流利。
项目经历
2019.02-2019.05
锤子简历促销活动
项目负责人
  • 为了更好的提升业务部门的销售业绩,扩大品牌市场知名度,公司决定举办大型的促销活动。
  • 负责在活动前协助项目人制定促销活动方案,该活动在线上、线下不同渠道进行宣传推广,线下需要印制宣传单以及宣传海报,而线上则要制作专门的推广文案,进行多渠道的推广。
  • 通过积极的推广,吸引了大量的客户关注,提高了市场的知名度,同时在促销活动过程中销售业绩提升了78.34%。

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