客服人员个人简历范文

姓名：锤子简历

目前所在：广州年　　龄：22

户口所在：潮州国　　籍：中国

婚姻状况：未婚民　　族：汉族

培训认证：未参加

身　　高：163 cm

体　　重：49 kg

求职意向

人才类型：普通求职　

应聘职位：其它类：客服人员，行政专员/助理：

工作年限：3 职　　称：无职称

求职类型：全职 可到职日期：随时

月薪要求：1500--2000 希望工作地区：广州,,

工作经历

广州舜腾网络科技有限公司　　 起止年月：2009-03 ～ 2010-04

公司性质：　　所属行业：

担任职位：客服人员

工作描述：1.通过在线QQ解答客户的咨询，对客户进行相关咨询及进行引导，处理客户订单，合理安排与配送部门的工作交接。

2. 建立和管理客户档案和信息数据库。

3.跟踪客户服务情况，向客户反映实施状况，跟进维护客户，及时处理顾客投诉，最大限度的降低客户的投诉。

4.进行客户回访，收集客户意见，对客户数据的整理、维护与分析，负责论坛的回帖及监督。

5.协助经理完成部门业绩。

离职原因：

广州港泰贸易有限公司　　 起止年月：2007-10 ～ 2008-12

公司性质：私营企业　　所属行业：

担任职位：行政文员

工作描述：熟悉办公室日常各种事务处理及文书工作，销售单及订单跟进，较强的公文写作、语言表达和沟通协调能力,熟悉WORD/EXCEL等各种日常办公软件的操作．

离职原因：

教育背景

毕业院校：广东广播电视大学

最高学历：大专　　获得学位: 毕业日期：2010-06

专 业 一：金融专 业 二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号

2007-092010-06广东广播电视大学金融（证券投资）大专在读-

语言能力

外语：英语　一般粤语水平：良好

其它外语能力：

国语水平：良好

工作能力及其他专长

熟练操作计算机系统windows,office一些办公应用软件。

详细个人自传

我有两年多的工作经验，有独立的思想创造能力，注重学习和创新。虽然我所学的专业为金融，但是在这几年以来，在实际工作中也积累了的工作经验。

 较熟悉市场营销知识和管理学理论，具有良好的沟通能力与协调能力，注重团队合作精神，有良好的中文写作能力，勇于接受工作中的挑战。

 对工作责任心强，工作认真，热忱。我是一个对理想有着执着追求的人，对于每一件事情，都严格要求自己做到力所能及，并在事后总结，改进。我有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，勤恳踏实，有较强的组织，宣传能力，创意佳。

 本人热情，活泼，希望能凭借我的实力加盟到贵公司，我将会用我的行动来证明我存在的价值，成为贵公司的一份子。我相信在贵公司前辈的指导下，我一定很快就掌握公司行业的工作。