消除顾客“异议”的三个锦囊-锤子简历

消除顾客“异议”的三个锦囊

作者：君仔小编 2022/05/18 13:00:08

阅读 138

消除顾客“异议”的三个锦囊

“对，但是”处理法。

对顾客的不同意见，如果推销员直接反驳，会引起顾客不快。

推销员可首先承认顾客的意见有道理，然后再提出与顾客不同的意见。

这种方法是间接否定顾客意见，比起正面反击要委婉得多。

一位家俱推销员向顾客推销各种木制家俱，顾客提出：“你们的家俱很容易扭曲变形。

”推销员解释道：“您说得完全正确，如果与钢铁制品相比，木制家俱的确容易发生扭曲变形现象。

但是，我们制作家俱的木板经过特殊处理，扭曲变形系数已降到只有用精密仪器才能测得出的地步。

同意和补偿处理法。

如果顾客提出的异议有道理，推销员采取否认策略是不明智的，这时，推销员应首先承认顾客的意见是正确的，肯定产品的缺点，然后利用产品的其他优点来补偿和抵消这些缺点。

推销员常对顾客说“价高质量更高”，即是通过质量更高的优点来抵消和弥补价格高的缺点

反驳处理法

推销员对顾客异议直接否定。

内容来源说明：本文章来自网络收集，如侵犯了你的权益，请联系QQ:2772182309进行删除。

相关推荐