什么是绩效？什么是绩效管理？绩效概念简解，赶紧收藏吧

工作中，竹影常常听到绩效管理人员的诉求，要培训了，这课怎么讲，自已对这一套理论还搞不清呢；要设计方案了，这方案的来龙去脉是怎回事啊，能不能给讲具体点；来新领导了，我该怎样去给领导汇报呢，自已还是一头雾水……

今天我们再整理一些常用的绩效管理概念，简单明了，你是新手，就细细地看看，绝对对你的工作有帮助，你是老手，就收藏吧，留着以后培训用。

什么是绩效：简单地说，绩效是指一个团队员工的能力在一定环境中表现出来的程度和效果。

什么是绩效管理：是管理者协助各科主任与员工设定绩效目标、达到目标、评定成效，纠差改错的一系例的举措和方法。

什么是考核：考核是对各级医护人员的工作成绩与缺陷进行系统调查、分析与描述的过程。

绩效考核的目的：不断复习岗位目标与职责、增强管理者与医护人员间的沟通、及时对绩效优秀人员给予奖励、分析绩效不良的原因，持续改进工作质量。

绩效考核的程序：确定标准（目标）——制定计划（对象、内容、标准、时间、步骤）——实施方案（信息收集准为评价做准备）——评价——整改。

常用绩效评价方法：

1.记录法：比如门诊人次、抢救人次、手术人次、夜班数、出勤率等。

2.评分法：依据标准打分、评定。

3.描述法：用文字描述，比如分析报告、鉴定报告等。

4.关键事件法：重点关注良好事件与不良事件。

5.目标管理法：主要是以目标为导向，以员工为管理中心，这是自我参与自我激励的一个过程。

绩效考核的原则：

1.岗位职责考核原则：考核岗位职责是否完成及完成的质量，岗位职责不同，考核的标准也不同。

2.标准化、一致化原则：指评价的内容、方法均要标准化、一致化，使不同岗位的医护人员的考核结果具有可比性。

比如：

设定护理质量考核标准：

（1）环境管理、安全管理、物品管理、业务管理、消毒隔离、急救物品；（2）基础护理；（3）特级、Ⅰ级护理；（4）护理文书；（5）健康教育；（6）出院指导；（7）手术室护理质量；（8）门诊、治疗中心护理质量；（9）急诊室护理质量。

就是要从不同的岗位，不同的科室设定不同的考核标准，而且标准面前人人平等，具有一致性。

3.公开性原则：指考核标准及评价结果的公开，目的：使医护人员在工作中明确方向。

4.反馈原则：指公开评价结果后，管理者与医护人员不同形式的沟通，以达到修正工作行为的目的。

绩效考核分类：绩效考核根据不同的考核内容和性质可分为 定性考核（质）优秀、良好、达标。

定量考核 （量）具体的分数。

绩效考核内容：

1.工作质量和工作数量；（2）人员绩效，指医护人员的品德、知识、才能的综合反映，主要分为德、能、勤、绩四个方面的考核。

德：政治素质、思想品德、工作作风、职业道德等。

能：具备本职工作要求的知识技能和处理实际工作的能力。

勤：工作态度、勤奋精神和事业心。

绩：工作质量、数量和成绩。

工作中，可根据这几方面来设计考核标准。

绩效利用：其结果与绩效挂勾，直接涉及到科室及员工的薪酬、为员工管理的人事决策提供客观、公正的依据，如晋升、提拔、调配等。

衡量科室及员工工作成绩标准：

1. 事未做，没有结果。

2. 事已做，成果欠佳。

3. 事未成，虚报结果。

4. 事做成，获得结果。

工作中可根据以上几个结果，给予一定考核评分。

来源：绩考同行既绩效考核与绩效管理