求职干货 | 德勤秋招最新案例题及解题思路

最新消息，11月6日英国Deloitte申请通道关闭，鉴于今年申请四大的同学只增不减，现在我们整理了德勤最新案例分析题，并提供解题思路，希望能给更多同学提供到实质的求职帮助。

之后我们也会陆续提供四大最新笔试面试题库和笔经面经，请持续锁定英伦菁英圈！！

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案例

CASE

材料是一个Online Bank，mainly foucs on personal account,旗下有三大产品，用户群体针对低年龄段人群。

现面临profit没有提升的问题。

竞争者

Competitor方面

市场上有two domestic competitors and one international competitor, but competitor have their own problems, 本公司想进入international market, 但是CEO比较颓所以没有一个比较成熟的方案。

人力

资源

Human resource方面

2019年面临一个非常大的employee turnover，使公司不得不雇佣很多contractor来弥补空缺。

另外人员不够专业；supervisor对员工没有帮助导致基层员工的离职；工资支出超出了budget；与customer service连接不够紧密。

市场

Marketing方面

Target market定位不够清晰，领导人能力低，没有制定完善市场方案。

技术

Tech方面

开发方面有优势但是没能有足够的投入进行保持，对员工培训不够。

位置

Location方面

后面就是分Sales，Marketing，R&D，Finance四个部分的interview note阐述challenge and strategy。

我们整理出该案例的情况，并做成图表方便对照观看：

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然后案例的解答就呼之欲出了～

分析

Analyst

案例分析解答思路：

1

Summary the current situation of company

我们的客户XX公司是一家_______,主要业务包括____、____和____。

目前行业中（讲讲行业环境，如果案例有提到的话），主要有WW、YY和ZZ几个竞争对手，客户和这些竞争对手分别关注____、____和____这几个细分市场。

客户有意切入高端客户群体，但目前遇到四个方面的问题，分别是(1)____; (2)____; (3)____; (4)____

2

Identify the key risks and issues

公司最大的问题在于如何提升收入，包括现有市场和进入新市场，以及减少不必要的成本。

从四个部分出发解释问题。

1）产品：（讲issue，参考上面图）（讲相应的risk）

2）人力：（讲issue，参考上面图）（讲相应的risk）

3）客服：（讲issue，参考上面图）（讲相应的risk）

4）新市场：（讲issue，参考上面图）（讲相应的risk）

3

Give the suggestions about the risk and issue

给出以下建议解决问题的risks和issues，并提升这个公司的business performance—先提纲挈领的说要通过进入新市场和提升现有市场表现来增加收入，并通过减少不必要的人力和资源来降低成本，再说具体各个部门要做什么。

参考答案：

公司需要集中资金等资源，优化产品和客户服务，重新赢得现有市场客户，同时规划国家化的路径，形成新增长点。

除了开源，还要节流。

对于非核心的业务，要适当减少开支。

我们可以从四个部分出发，相应有以下的解决方案：

1）产品：（参考上面图）

2）人力：（参考上面图）

3）客服：（参考上面图）

4）新市场：（参考上面图）