职场新新人 | 网络热议的听障求职问题，他们踩到了哪些坑？

临近秋招，许多毕业生将在线上或线下应聘职位。

但由于疫情的影响，就业形势比以往更严峻，这种严峻的局面同样影响着听障求职者。

目前政府出台了不少政策，联合各地企业、公益机构、残联人联合会及高校，积极利用全部的资源和力量，为求职者们提供各种各样的就业指导与服务，帮助他们获得就业机会。

然而，仍有大量的听障求职者因为听力损失或其他原因处于失业状态，以下小K将从相关热点来解析听障求职者的困惑。

热点直击

1、聋人是否可以应聘销售职位？

2、听障适合做线上销售吗？

3、有适合的职位，但不给听障机会怎么办？

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某平台发出了一个关于聋人应聘销售岗位的求助。

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HR表示，当时自己确实有点慌，不知道怎么解释比较好。

聋人应聘销售岗位被拒事件在某平台爆出来后，很多网友都冲到评论区进行评论， 其中，小K精选了几条评论：

@ 网友A

其实用人单位并不是歧视听障，因为销售的话需要靠口才，不是所有客户都会手语的，万一客户看不懂，怎么办？

@ 网友B

我觉得可以让他做销售，试试看，说不定能走出一条路。

因为听障有自己的圈子，可以把贵司的产品推销给听障，这也是新的销路。

毕竟中国有2780万个听障。

@ 网友C

虽然健听人有口语沟通的优势，但是性格内向、口才不好是不太适合做销售的，更何况听障。

三位网友的观点让小K觉得不无道理，小K认为：

第一，目前销售人员的服务对象主要是普通人，普通人基本都是以口语形式进行交流。

聋人销售员如果用手语来介绍产品，很多客户都不能看懂。

如果选择笔谈的沟通方式，这会影响顾客购买过程中的体验感，影响产品的销售量。

但是，如果销售员的服务对象是聋人，或者产品受众群主要就是聋人，那么使用手语交流，聋人销售员应聘销售岗会如鱼得水。

第二，销售岗位需要有相应的职业能力。

尽管销售工作对学历、专业等方面的要求比较宽松，却也不是毫无门槛。

各个行业的销售人员都必须熟知和了解产品，拥有较强的沟通能力，还具备机智、顽强、大胆、精明、热情等素质；想要做好销售，需要在各个方面磨练；同时销售人员需要拥有较强的随机应变能力，根据不同客人需求来调整产品推荐。

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别灰心，小K来为那些想做销售的听障们介绍了三个真实的案例。

案例一：

当前接地气的聋人创业项目比较多，尤其是网店。

开网店的聋人中，陈汉俊夫妇是其中的代表。

2004年9月，陈汉俊夫妇在淘宝网上开了一家叫“夫妻正品折扣”的小店，初期主要销售数码产品，后来找到了稳定的供货渠道，小店的经营范围转移到耐克、阿迪达斯等国际知名运动品牌上，在2014年的时候，他们网店的年营业额高达265万元。

案例二：

陈济扬是一位听障人士。

他因为身体残疾而自卑，不善于和人打交道。

后来，他考进杭州特殊教育学院，和同学们之间的交流全靠手语。

在杭州特殊教育学院老师的推荐下，他开了一家网店，主要销售国潮、中国风的服装，单月销售额在50万元左右。

案例三：

赵荣声是以手语为主的听障，也是微胖服装创始人之一。

起初，她为赚钱开始做微商，主要销售护肤品。

后来她和听人敏敏合作，创立了一家微胖服装店。

赵荣声负责穿衣拍照、挑款式，而敏敏负责采购服装、进货、处理客户间的问题。

后来，赵荣声不仅仅在听障圈子销售服装，还慢慢地扩大到了听人圈子，人越多，流量就越多，销售量一下子就涨了几倍，最高的记录是一个月六百多件。

以上案例来源于：

[1] 超越无声《举步维艰：聋人创业史》

[2] 残障知音《21岁聋人小伙：我的网店单月销售额达50万》

[3] 时尚legend赵荣声 郑州师范学院毕业生·服装店创始人

从这三个案例可以看出，在互联网时代，淘宝、京东、当当网、微信等产品的出现增加了听障者的就业方式和机会，更给听障者带来了无障碍沟通的服务。

比如，两个案例中的听障者利用互联网技术及资源开网店，出售自己的产品。

完成双方交易的过程中无需口语沟通。

与线下销售相比，线上销售更适合听障者。

不过，线上销售的要求比较高，每个听障必须具备良好的汉语书面语能力、较强的观察能力、分析能力和了解市场需求与客户需求的能力。

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有些用人单位会用一些说辞，如：“我们招到的人已经满了，不好意思，请你考虑另外的公司。

”或者一些单位会将听力障碍等同于不能胜任工作。

这种情形会让很多聋人产生疑惑，是否失业是因为听力障碍和听人对这个群体的歧视？

目前大部分岗位本身就都有沟通的要求，导致适合听障者的就业机会稀少。

但是，就业资源稀少不代表听障者没有应聘及就业权利，有些单位是理解听障者的，并且有适合听障的岗位，

想要了解的听障朋友不妨看下一期推文，了解如何查找听障者就业信息。

文末小贴士：

1、没有明确的目标就会失去方向。

2、障碍并不代表没有能力。

3、应聘岗位失利需要调整好心态，客观看待岗位需求是否与自身匹配。