在医院日常工作中,部分员工不清楚自己的定位,不知道自己该干什么、能干什么,究其原因是员工不明确自己的岗位职责。
岗位职责通常是将组织内各项有关工作性质、内容、任务、责任与处理方法等工作本身的因素,以及担任此项工作的人员所应具备的资格或条件,形成书面记录的文件。
对于员工个人来说,清楚自己的岗位职责就有了明确的目标和义务,就有可能主动去做好一些与岗位职责有关的事情,并明确不可独立承担的工作内容。
对于医院来说,岗位职责可以作为确定员工聘用条件、分配工作任务、制定培训计划和工作评价的依据。
制定岗位职责注意问题:
1、不能简单地把工作内容的罗列作为对岗位职责的理解,尽管这种认识在社会上带有普遍性。
在岗位职责的制定过程中,第一个难点便是如何充分理解它的内涵与作用,根据医院的实际情况,制定适用的岗位职责格式与模板。
2、为了获取岗位职责编写所需的信息,并能够合理设置岗位,应当先进行岗位分析。
但由于医院工作专业性强,流程复杂,因此不能简单照搬企业的经验和模式。
医院如何进行岗位分析,不同性质的部门如何设定岗位,才能符合自身的行业特征与组织架构特点?
3、 要求每位员工都要有书面的工作职责,除此之外,医院还有大量的外包人员、进修人员、实习生、志愿者等,也需一视同仁。
可见这是一项复杂、工作量繁重的系统工作,不是仅靠一两个部门可以完成的。
确定组织分工及工作流程,做到既有合理分工又有协作统一,这是确保医院能够有序建立岗位职责并持续维护的基础。
岗位分析
岗位分析也称工作分析,指全面了解、获取与工作有关信息的过程,是对组织某个特定岗位的工作内容、岗位属性、任职资格的描述和研究过程。
新增岗位:拟增设新岗位时需制定岗位职责,以明确新增岗位的职责权限与任职资格,便于到岗员工迅速融入工作。
岗位职责变动:工作内容或职责范围发生变化时,需重新进行岗位分析,调整或重新制定岗位职责。
岗位分析的步骤
1.明确组织分工
岗位分析工作由医院领导牵头,人力资源部统筹协调。
将在院人员按工作性质、组织管理的不同,划分为医生、医技、护理、行政、后勤、外包、实习、志愿者等几大类,根据日常工作管理情况分别确定其主管职能部门作为岗位分析与岗位职责制定的责任部门。
2.设定岗位
主管职能部门根据医院组织结构、所分管各部门的工作职责,设计各部门的岗位类别、数量及名称,并征求部门负责人意见。
人力资源部协助各主管职能部门分析岗位设定的有效性和合理性,必要时可建议调整岗位定位、职责和权限,进行合理配置。
3.信息收集与分析
主管职能部门与各部门负责人沟通,收集各部门工作内容及各岗位工作规范、流程,初步拟订各类岗位职责模板。
各部门负责人根据拟订的岗位工作內容分析确定从事该岗位所需的任职资格和基本条件。
4. 制定岗位职责
主管职能部门负责所分管各类岗位职责初稿的编写,具体组织形式和流程由职能部门根据实际工作情况决定,所分管的各部门负责人及各类岗位员工应予以协助和配合。
人力资源部收集各主管职能部门完成的岗位职责初稿并进行初审后交分管院长复审,通过后由院长最终审批。
5.签订与发布岗位职责
经审批后,岗位任职人须与其主管领导双方签字确认。
经签订的岗位职责一式三份,由人力资源部、所在部门、员工本人分别保存,并由人力资源部统一将全院范围的岗位职责编订成册。
6.岗位职责的维护和更新
如遇部门职责调整,岗位新增或异动等情况,由人力资源部协助各主管职能部门,及时完成岗位职责的更新、发布等程序,避免因岗位职责延迟更新,造成员工权责不清的情况。
人力资源部会同各主管职能部门每三年或在必要时组织全院范围内岗位职责的评估、修订,修订后的职责须及时告知部门和员工。
来源:《JCI评审攻略》之岗位分析理清岗位职责
作者:姜稚心,陈斐,蓝剑楠等
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