首家无人银行来了！大堂经理、柜员，你的饭碗还好吗

近日，四大行之一，中国建设银行突然宣布：国内第一家无人银行，在上海正式开业！

能办的机器人办，不能办的远程办

这家建行无人银行位于上海九江路303号，165平方米的精致空间里，精彩纷呈，亮点频现。

在这里，保安变成了人脸识别的闸门和敏锐的摄像头；

大堂经理，是一个也会微笑说话，摆出各种表情，还会唱歌的机器人；

柜员也没有了，取而代之的是智能柜员机；

ATM机也有了人工智能，在办理业务时可以进行人机对话，和人脸识别操作。

这里没有人，但90%以上现金及非现金业务都能办理。

复杂的，只需带上耳机和眼镜，远程一对一。

能办的机器人办，不能办的远程给你办。

智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机以及AR、VR等互动体验区，各种自助机具承担了90%以上传统网点的现金及非现金各项业务，对于VIP客户的复杂业务还专门开辟私密性很强的空间，可在这里通过远程视频专家系统由专属客户经理一对一服务。

据介绍，目前这家无人银行网点还是会有人在，比如大堂内会有一名引导员指导大家使用，顾客在智能终端上开卡、汇款时，出于安全风险考虑，引导员会进行现场服务。

平时也会有保安值班。

什么样的业务无人银行不能做呢？大堂引导员介绍说，比如零钱业务、或者外币现钞等。

她说，建设银行九江路支行网点本来是有两层，现在将一楼改造为无人银行，二楼还是保留物理的网点，如果有老年人不适应自助操作还可以到二楼柜台办理业务。

“无人银行”办事是这样的

1、第一次来，刷脸+身份证识别绑定即可认证身份，以后每次来只需刷脸，银行就知道你是你！

2、不用取号，不用排队，进门就在机器人大堂经理，在其屏幕上预约业务操作即可。

3、通过智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机以及AR、VR等互动体验区等体验银行服务，包括现金和非现金业务，复杂业务还有可视化柜台远程连线人工柜员。

VR体验区还可以体验虚拟超市。

在这家无人银行，还能做什么？

在这家无人银行，还能通过互联网渠道办理柴米油盐到衣食住行的各项民生事务，实现费用一键缴交。

这个“无人银行”不仅是一家银行，还是一个拥有5万册书的“图书馆”。

手机一扫，就能把书保存带走。

还是一个实现了AR、VR多项技术的“游戏厅”，坐下来就能把建行建融家园中所有租赁的房子看一遍。

还是一个“小超市”，办理相关金融业务后，可在智能售货机上领取免费饮品，机器人自动拍照留念。

无人银行对未来影响深远

无人银行的运营，一方面降低银行运营成本，另一方面，也促进银行业务无纸化、数字化，以及人脸数据库等基础设施的补充和建设，这些都是业务智能化前提。

此外，VR、AR等技术，也可方便银行触角伸向更多场景。

建行相关负责人介绍，无人银行背后其实是“有人服务”，过去集中在前台的服务人员变成后台技术开发和远程服务团队，完善的后台系统和“以客户为中心”的理念，支撑客户在无人银行中享受全程智能化服务。

无人银行和网点智能化改造，让更多人力从程式化的岗位上解放出来，集中资源，为客户提供个性化服务。

网友们说：

即使在自动柜员机办理，也需要有人在现场为一些业务授权的，所以有工作人员在那里很正常

如果真的都能智能处理，还是应该把很多业务往线上发展，在家就能办理

曾经最好的职业，没了……

早料到会有这一天，去年辞职了……

现在，越来越多的工作不需要人类了

无人便利店

包裹分拣机器人

无人驾驶汽车

还有自动写稿的机器人记者……

（小编已瑟瑟发抖）

李开复说：

未来十年，大概人类50%的工作，

都会被人工智能取代

他还总结出五秒准则，

教你一招辨别你的职业是否会被代替：

给你五秒，你能不能为工作中需要思考和决策的问题作出决定？

（计时开始，5 4 3 2 1）

如果能，不好意思，你的职业有很大的风险被替代......

以下6条标准也可以

用来判断失业的风险：

如果你的工作包含以下三类技能要求，那么，你被机器人取代的可能性非常小：

社交能力、协商能力、以及人情练达的艺术；

同情心，以及对他人真心实意的扶助和关切；

创意和审美。

如果你的工作符合以下特征，那么，你被机器人取代的可能性非常大：

无需天赋，经由训练即可掌握的技能；

大量的重复性劳动，每天上班无需过脑，但手熟尔；

工作空间狭小，坐在格子间里，不闻天下事。

但是也不必过于悲观！

换个角度想，

人类若能利用AI

将自己从重复性劳动中解放出来，

做人类应该做的事——爱、服务、探索与创造，

生活和世界将更有意义！

在这个时代，

你的工作会改变，

你的行业会改变，

你的专业会改变，

唯一不会改变你的，

是你不断终生学习、

认知自己、提升自我的能力！

不想被淘汰，就要让自己无可取代！

来源：综合自中国经济网（ID:ourcecn）、上海市政府网站、看看新闻、中国新闻网、鸣金网（ID:mingjin-wang）、每日经济新闻（ID:nbdnews）、澎湃新闻评论（ID:ppxwpl）、广州日报（ID:guangzhoudaily）