如何分析用户需求，打造社群核心价值纽带（建群策略）

这次，重点聊聊如何分析用户需求，打造社群核心价值纽带（建群策略），保持群长期活跃。

开始之前，先抛几个生活中几个很常见的例子：

1、你有多久没怎么看订阅号

2、你进的微信群，有多少个群是一个月都没冒过泡了

不知道大家是怎样，反正我除了少数1-2个订阅号还在偶尔阅读，大部分我是都没看了。

微信群也一样，强个人社交、工作关系的群会有一些交流，其他各种学习打卡群，交流群，娱乐群，都非常少，几乎不看。

也甭管当初是有多粘它，馋它。

同样，那个时间和我一起进群的人，也很少有人冒泡了，基本上算死群了，偶尔几个广告分享，毫无活跃可言。

为什么会这样呢？我再说一个我生活中的一个案例：

了解我的人，都知道我没事喜欢钻研做菜，谈不上高级，但也乐此不疲，没事就刷会儿美食制作视频。

所以，我需要常买菜。

院子门口的『钱大妈』便成为我不二之选（近，便利，菜品实惠，种类够我日常需求），于是我加了他们的门店群，钱大妈xxx门店vip1群。

一段时间下来，群里情况大概是这样：

清早的时候，店主会拍照，群里发送今日店内的菜品上架图

下午会零散3-4个成员咨询菜品是否还有的问题（其他问题非常少）

傍晚夜神了，发送售罄的图片，一段品牌文案，然后道晚安。

活跃度方面来说，其实算很低的，除了店主，每天互动的群成员不过3-5个，而且诉求也比较单一，以咨询为主，例如该菜品是否有，我的菜到货了吗。

和我预期想象的线上微信群沟通，预定买菜品出入较大。

（周末也基本如此）

可能有以下原因：

该买菜大军多为中年大妈，他们的线上下单习惯很薄弱，非手机控

群内咨询买菜，到店直接取货，付钱，看似方便便捷，其实，并不是核心诉求，她们，真正的诉求是方便挑，挑才是核心

很有意思，你无论菜品拍的多齐全，多好看，几乎群内没有看到说，这个肉不错，我要2斤，店长您给我留着，晚点我来拿。

真的几乎没有。

好比你去店里了，一坤坤青菜，都绑的很漂亮，但你还是不喜欢别人随便给你拿一捆，你得自己选，得挑。

之后我理了一下，店长清早拍图，告知今天上新了，你们赶紧来店里挑吧，然后晚上发图，你看，今天又全卖光了，来晚了，连挑都没有了。

同时附上，我们不卖隔夜肉的品牌语，加深用户信任，道晚安，做客情维护。

第二天，又上新了，来挑不？

…

不得不说，品牌方对用户的日常行为习惯洞察和需求分析，确实把控得很精准，如果建群之初，当成群内沟通，群内成交来做，运营成本会高很多，效果也不一定多好，频繁的信息流也影响了其他用户体验。

（例如不方便看今日菜品了）

现在一到周末，我只要想买菜了，我早上会先看下今日菜品图，虽然我没发言，但其实，这个群对我来说，是有价值的，我并不是纯流失用户，背后其实是活跃的，不搬家就不会退群。

而开篇的2个小案例，基本上也是因为，这个群对我没有价值，要么广告多，有用信息少，要么个人的需求升级了，这个群的价值没有更上我的诉求，匹配不上了。

所以我不发言了，退群与否，时间问题。

通过这2个案例，我们不难发现:

『群价值和用户个人需求匹配度，是建群、衡量群用户是否活跃、退群的主要影响因素』

两者长期稳定匹配，群可以稳定活跃

当用户个人诉求提高、升级等变化，而群价值老旧，运营跟不上，会很容易死群

在目前我做的游戏社群，相当一部分xx种族讨论群，也是因为第2点的原因，活跃度对比其他主题群，明显大幅度偏低，主要原因还是群成员的需求变了，而群主题和运营已经没有革新。

（除非重新整合，组群，精准筛选成员）

（这里解释下，当初是新角色爆料期而组的兴趣群，实际上很多成员已经不是该角色了）

相比以xx服务器为核心建的微信群，则活跃度普遍稳定，且偏上。

为什么会这样呢？有以下3个点：

服务器群，是以人为本，为核心来发散需求，建群；需求多样，群价值属性多样。

相互关系多样且稳固，可以讨论角色养成，组队，社交、吃瓜等。

该需求频率足够大，且稳定

某x话题讨论群，则是单一的需求层面，和用户长期关联度较低，需求一旦被满足，则开始失衡，死群。

毕竟，微信群，是基于人与人关系的集合。

服务器群的价值属性及群成员的感知，满足了尽可能多的人都可以获得参与感，他们的不同诉求，这里都可能得到满足，用户自发行为意愿会更明显，活跃度也更好。

这就是服务器群的核心价值纽带，而我们只需要正常运维，保证用户体验。

类似的群，还可以有帮派群、同盟群等，都是比较符合这种价值和需求匹配关系的。

而那些健身打卡群、早读打卡等兴趣群，很少有长期活跃的，这种群建完后，就得提前考虑死群问题，如何优化运营或者迁移用户。

兴趣群不同工作群，很难持续和用户强相关，部分人若工作需要，前期会持续关注群，但前提是群对他有持续价值。

（也有群主是koc、up主，能经常提供价值信息的，例如以某up主自己创建的PS交流群，基本上该up主每周均会更新3-4篇PS实战技术文章，活跃较稳定）

核心还是该群价值一直在匹配用户新的需求点，但如果是任其半自动运营？结果可能截然相反。

兴趣群，势必得考虑群主（运营方）能否持续提供超出兴趣成员认知的价值信息了。

最后，作为微信社群运营人，拿到产品后，如何策略建群？

希望对你有用。

作者简介：蓝猫，某厂游戏社群运营人，现居广州，喜爱烹饪、阅读、写作、思考、不定期分享运营和成长相关，期待你的关注。

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