文化产业会展人才开发

山东省智库高端人才专家

徐文明

文化产业管理博士，工商管理博士后，博士生导师，山东省智库高端人才专家。

个人撰写的专家建议多次被省委刘家义书记批示，以及常务副省长王书坚、王可部长、关志鸥部长、孙立成秘书长等领导批示，并形成省级决策。

1

会展的内涵与范围

会展，即会议和展览。

“会”即交流信息，“展”即展示产品。

所以从内涵上而言，会展是指在一定的地域空间内，定期或不定期举行的诸如信息交流、物资贸易、商务洽谈、市场营销等一系列活动；从范围上而言，会展包括各种大型会议、展销会、博览会、节庆、体育赛事、交易会等多种形式。

2

会展人才的功能与分类

会展人才是整个会展活动的灵魂，贯通策划、组织、布展以及相关的服务支撑整个活动流程。

具体来说：会展人才首要的作用就是运营策划会展，即整合各种有效资源，结合会展主题，为整个会展活动制定科学的计划；会展人才的作用之二即组织布置会展活动。

例如行政人员，负责邀请参展企业，并且做好回执等相关工作，还需要负责参展企业或者参会人员的签到、安排住宿、茶歇等其他行政事务；一项成功的会展活动离不开运营策划者，也离不开专业的组织布置者，但是还需要一大批服务支撑者，因此会展人才的另外一个作用即服务支撑会展活动，主要包括会展翻译、旅游接待、展品运输、展览会餐饮、礼宾等服务支撑性工作。

从产业链的角度，可以将会展产业链界定为：围绕某一主题，以所谓区域的产业基础为依托，借助场馆等设施，以人流、物流、资金流和信息流相互交融的价值链为内核，将会展业的主体方（招展商、代理商、场馆、参展商、参观方）和相关方（装修、广告、餐饮、通讯、旅游等行业）联合起来所形成的一个推动经济发展的产业关系。

我们可以以产业链的上中下三个不同阶段将会展人才分为管理策划人才、执行实施人才和辅助支撑人才。

位于会展产业链上游的一般是政府、协会或者相关企业等办展单位，相应的此部分的人才主要是管理、设计、策划人才。

他们可以是政府文化宣传等相关部门的文化管理者，可以是某一企业内部的工作人员，或者是广告策划公司、会展协会等第三方部门的策展人员；位于产业链中游的是整个会展活动具体实施的人才。

根据会展项目的整体要求，该类人才进行展馆的租赁、参展公司的联系及安置工作、展位的分布、场馆设计、布展搭建及安装工程管理等；所谓辅助支撑人才，主要是指会展营销、推广、会务服务、礼宾以及展品运输等工作岗位上工作的人才。

3

会展人才开发的内容

会展人才首先应具备扎实的专业素养。

即要有一定的会展知识，了解会展的发展史、会展经济的核心以及会展相关政策法规，掌握专业的市场营销、商务运营等相关知识，具备一定的经济学、管理学的知识；其次是宽厚的人文素养。

即要求会展人才具有政治学、社会学、经济学、历史、哲学、法学等相关人文学科知识的素养；第三是良好的创新素质。

会展市场瞬息万变，竞争更加需要以创新为动力。

随着会展活动在我国的逐渐发展壮大，消费者对会展活动已经见怪不怪，如何以更具创意的方案吸引参展商，如何以更具创新的营销吸引观展者，如何在布展过程中体现更加新颖的创意，直接关系到一个会展项目能否取得成功。

会展人才首先具备扎实的组织策划能力。

会展工作更是一个牵涉人力、资源众多而更复杂、更需要提前规划的项目，所以会展人才还需要具备一定的组织策划能力；其次是沟通协调能力。

这种能力既体现在会展活动的团队之间，也涉及到会展公司与政府部门、布展公司以及其他的参展人员的沟通协调，因此是会展人才最基础的能力要求之一；第三是灵活应变能力。

会展活动是一个存在诸多变数的项目，特别是当参加会展的人数较多的情况下，有时可能出现一些突发状况，这就需要会展人才具备一定的灵活应变能力，能够迅速的发现问题，并且找到问题的关键，及时解决问题，保证整个会展活动的顺利开展；第四是团队协作能力。

会展工作人员应该具有良好的团队协作意识和能力，能够明确整个会展活动或者项目要达到的目标或者预期是什么，能够集中精力为团队的目标做出积极的贡献，为此，需要在实际工作中具有大局意识，自觉和善于与团队的其他成员团结协作。

4

会展人才开发的路径

我国会展人才缺口较大，会展人才的开发工作刻不容缓，但也要遵循一定的开发原则，总体而言要注重理论与实践相结合、国际化与本土化相结合、经营型和战略型相结合、专才与通才相结合的原则。

具体来说：

首先是加强政府引导。

相关部门应加强宏观引导和监督，主要是通过政策、资金等予以扶持，对会展从业人员资格认证、职业培训机构加以监督等多种方式；其次是完善高校教育人才培养体系。

课程设置应该以管理类和经济类为主，例如管理学原理、市场营销学、会展业概论、人力资源管理、组织行为学、商务谈判、经济法等课程；此外还应该补充一些会展领域的专业课程，例如会展业概况、会展策划与计划、会展英语、会展营销、会展场馆设计、会展项目管理、会展管理信息系统等课程。

第三是做好职业教育。

会展是一个非常注重应用型的行业，会展人才的职业培训教育，应该特别注重岗位的实践性培训。

一方面需要政府相关部门对职业技能培训市场进行规范，也需要这些培训机构能够以社会责任要求自己，真正让接受培训的人员提升工作技能或理论素养，而不是单纯的以让学生通过相关考试为目标。

第四是加强学生的自我开发。

学生应该转变自身观念，把以获取学历、证书为指向的发展目标转变为以提升自身能力为目标。

在日常学习中，要多关注产业动态，认真学习专业知识，关注一些目前学界关于会展及其相关知识的理论研究，通过查看专业期刊上的文章或者关注一些在学界比较有影响力的老师的日常发言，为以后的工作储备扎实的理论素养，并以此为指导原则来修正自己的学习、锻炼，对于以后的成长一定是有益的。

总之，会展人才的开发需要充分发挥政府主导作用，同时需要完善好高校教育及职业技术培训两条主要的培养、开发路径，当然会展人才的开发也离不开会展专业的学生及会展从业人员的自身努力，会展企业提供相应的支撑功能，只有各方力量共同努力，才是真正的有利于我国会展人才的开发。