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用户运营简历范文

作者：锤子简历 2022/07/27 20:30:00

阅读 121

求职意向

用户运营辽宁沈阳薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学电子信息科学与技术

2020.x -2020x 三节课-互联网运营培训高阶运营系统训练

互联网运营P1优秀毕业学员（TOP20/230）可查看作品集

互联网运营P2优秀毕业学员（TOP6/110）可查看作品集

工作经验

2020.x -2020x 沈阳智慧停车（美行科技）运营经理

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司高级客户经理

1.数据分析

分析阿里巴巴公海大数据辽宁合作客户画像特点，定位关键指标，作为新客开发筛选条件；

2.商家开发与维护

通过电话、上门、活动邀约等开发新客户，灵活利用公司活动资源完成签约；

解决新老客户员工招用育留问题，反向促进客户店铺分裂，增加阿里巴巴国际站投入；

维护老客户，结合全国行业市场与运营数据，为客户运营团队做季度review，提升客户店铺收入；

3.会议营销

协助策划执行沙龙、峰会、BOSS学旅、百团大战等市场活动，进行品牌宣讲，促进现场转化；

4.三方资源对接&结对子

与1688、中国制造、百度搜索结对子，增加开发客户渠道；

建立人才输送合作伙伴，产品厂商名录等资源，处理用户人才、选品等反对意见；

在职期间作为最佳新人在区域启动会议分享直销客户开发经验，见附件照片。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司增值业务运营经理

1.数据分析

基于运营商（辽宁联通+电信）数据库，利用公司自建系统，分析用户需求和行为特点；

分析每日触达数据指标、用户上行信息，梳理业务增长点和异常情况，输出报告和需求；

2.策略制定

根据用户需求与行为数据制定场景运营策略，辽宁联通搭建6大类50个场景，触达量1500万/月；

3.活动策划

结合热点话题和节假日等关键点，策划产品线上&线下活动，提高产品订购量和平台用户粘度；

策划案例：春节旅游抢红包活动，转化率高达5.17%；五一腾讯大王包专场活动，转化率为群发效果10倍；海南游客滞留安抚活动，滴滴快车联合款活动，承诺低消专场活动，3G用户统一提升活动，网络安全周活动，流失预警用户专场活动等等；

4.产品创新

通过数据分析挖掘高需求产品3款，5/7日短期包&预警福利包，上线后收入环比提高3倍；

5.售后处理

疑难Q&A制定，集团内协调投诉解决方案，共性问题分析产品流程，改善产品，降低投诉率；

6.项目管理

项目名称：辽宁联通在网用户全生命周期看护-入离网用户质量分析及维系；

负责内容：对用户维系要点进行分期，用户识别期（培养自助服务习惯）、用户预警期（维系挽留），周期性营销与场景化营销相结合实现用户价值的稳定提升。

2020.x -2020x 要出发旅行网（创新工场）产品运营经理

1.渠道运营

维护OTA渠道业务后台，制定平台发展计划；

维系携程、去哪儿、新美大对接人关系，争取活动资源位；

开发新流量合作渠道，利用新渠道“淘在路上”流量红利，9月营收同比提升40%；

2.活动策划

策划案例：“假期很短，亲情很长”高星酒店亲子系列活动，转化率同比提高12倍；联合酒店策划“七夕情人节”活动，利用度假渠道首页曝光，订购量较周末提高5倍；

3.项目管理（包房/买断房）

为BD商务谈判提供现场数据支撑，协助完成包房/买断房等项目合作，制定项目营销策略；

项目案例：商务类凯宾斯基+温泉类国信南山+温泉类金石唐风+商务类高登；

4.团队管理

内部晋升为流量组长，管理7人，制定部门KPI，调动成员积极性，为新员工培训；

5.售后疑难

解决疑难订单的追款及申诉，负责期间OTA渠道投诉解决满意度90%以上。

自我评价

拥有5年的渠道和用户运营经验，近1年的阿里巴巴最牛部门中供铁军的直销经历。

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