求职意向
英语老师 四川成都 薪资面议 随时到岗
教育背景
2020.x -2020x 锤子简历大学 应用心理学（本科）
主修心理学导论、教育心理学、发展心理学、实验心理学、儿童心理学、当代心理与教育统计学、应用心理学、咨询心理学、体育心理学等
工作经验
2020.x -2020x 达州博雅培训机构 英语老师
工作职责
1. 负责寒暑假小学、初中生英语课本教学，涉及词汇、语法、阅读等知识。
2. 平时与英语学科组内老师进行教研交流，教学研究、集中备课。
3. 负责学生自习辅导、习题讲解、试卷出题和批改作业；对学生因材施教、紧密结合学生教学进度，为学生查漏补缺，帮助学生提高英语成绩。
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 高级业务管理专员
2018.6-2019.2 期间暂代主管
负责5人
工作职责
1. 负责采购中心流程体系的建设和优化、制定采购中心业务流程管理办法并宣导、跟进实施效果：
A. 输出采购中心业务流程ppt,搭建供应商谈判-合同签订-付款-入库-返利核算等业务流程体系，并制定了
包括采购付款流程、流向服务申请流程、调拨流程、物流对接指引、质管对接指引、平台运营对接指引、商品中心对接指引
等20个业务流程。通过流程制度规范性规避业务风险、提高采购工作效率。
B. 通过培训、维护钉钉群（160人）等方式宣导业务流程和业务知识，通过考试、流程耗时监督等方式跟进实施效果。
2. 管理流程线上化项目：
A. 负责调拨线上化项目上线；
B. 负责数据直连申请、供多多厂家账号申请流程从线下邮件升级为OA申请需求，缩短了申请耗时并分析追踪流程效率耗时；
3.
负责运营供多多系统：
A. 开通、维护供多多厂家账号解决日常厂家、采购提出的系统、操作问题并调研厂家需求；
B. 提出需求并跟进需求上线； 负责订单流向、账号开通线上化、流量统计需求上线，实现用户活跃度统计； 输出系统操作PPT并维护更新；
C. 输出供多多系统功能规划方案;
D. 给产品提出供多多系统、神农系统需求，并跟进需求上线。
4. 跨部门沟通：
负责对接质管部、物流、财务、内控、法务、商品中心、平台运营、技术中心，沟通协调解决业务流程中涉及的所有问题，推进共性问题解决、且推进流程化和线上化，提高采购业务效率规避风险。
5. 培训：
负责160人的系统新功能、常见共性问题和基础业务知识培训、跟进采购系统新功能掌握度，降低共性问题提问频次，提高采购工作效率。
工作成果
1. 独立制定出20个采购业务流程并宣导、跟进实施效果:
通过规范流程缩短业务各环节耗时，降低业务沟通成本，
确保分公司入职的160名采购能第一时间熟悉业务流程，提高工作效率。
2. 独立负责3个系统需求上线:
A. 负责神系统调拨线上化项目上线，，缩短业务流程，将耗时从30分钟缩减至5分钟。
B.
负责供多多系统的订单流向（从运营线下人工导出数据到厂家自己随时随地查看导出）、账号开通线上化（开通一个账号耗时从10分钟缩减到2分钟）、流量统计等需求上线（实现用户活跃度统计）。
C. 负责OA系统合同审批耗时效率统计需求上线
负责耗时报表功能上线，实现随时随地根据数据源分析OA盖章审核耗时长的节点，解决采购业务盖章慢的痛点问题。
离职原因
北京生活消费水平高、离家远；家在成都，选择回成都做擅长且热爱的英语老师教育工作。
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 运营专员
2017.5-2018.6 北京趣拿软件科技有限公司（北京总部） 产品运营
工作职责
- EASY住自助机项目（2018.3-2018.6 ）：
- 主要负责售后流程运营：从无到有，建立、完善软、硬件售后标准，更新售后流程。定义问题工单优先级、24H关单率和故障率将售后问题处理情况量化。
- 给产品部提出工单管理系统需求：针对不完善的监控系统，追踪监控报警问题类型，提出监控系统优化需求，提高多部门协作解决问题的效率。
- 制定出硬件售后流程规范：将问题风险前置，减轻售后工作量。达成49%的24H关单率；21%的故障率。截止目前收到193个工单，已处理88个工单。
- 酒店使用调研：针对办理成功转化率低的自助机，到酒店调研原因并汇报，提出改进的运营方案提高成功办理转化率。总结一次性问题至常见问题答疑表，添加到落地流程中给酒店培训。
- 培训：给代理商培训合作整体流程；给酒店培训新功能和常见问题答疑。
- 跨部门协调：学习简单技术语言，与产品部、技术部、销售部、代理商/酒店有效沟通，在前期问题多、处理时长长的前提下及时报风险通过wiki同步给各部门，确保及时响应、最终关单保证自助机0故障率。
- 团队房、学生价项目（2017.10-2018.3 ）：
- 负责用户流量转化的提升：通过站内首页轮播、APP push活动、全员邮件提升转化率，建立用户交流群调研用户所属职业圈提出引流方案；
- 通过问卷调研给用户画像；尝试异业合作、新媒体公众号运营等引流、促活。
- 负责北上广深包房售卖完成率和落后酒店坏账追赔：审核评估提报的包房酒店，定期排查包房酒店价格、房态，提升售卖进度达83%，如遇特殊原因售卖缓慢，和区域CM沟通，制定有效方案解决。
- 针对落后包房问题，周知各区域落后情况，针对落后酒店提出建议和解决方案，后期跟进解决效果。针对已交接酒店，对接对应运营给出解决方案。
2016.9-2017.5 北京趣拿软件科技有限公司（成都分公司） 销售运营专员
工作职责
1. 数据支持与分析：负责两个销售团队的销售日报、周报、月报和核心销售数据分析，为项目目标提供数据支撑。期间提供包房、挂牌、完美计划三个项目的数据分析帮助销售团队完成市场计划。
2. 新业务系统培训：二次梳理总部新业务流程，第一时间给销售团队培训业务（酒店直升机、包房项目）；
制定标准且推动目标达成，协助所在销售团队实现了大区第二125家低星在线包房的业绩。
3. 团队文化建设：策划不同形式的TB活动，给销售团队营造奖惩分明，简单，高效的工作环境。
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 产品专员
工作职责
1. 完成新功能原型图设计需求（商家验券、后台功能）。
2. 新功能测试和上线、优化改进APP的交互体验。
3. 统计分析APP每周下载、留存率，分析留存率低的云因提出解决方案。
4. 与产品部、技术部、设计部、运营部等相关职能部门密切、有效的沟通，确保所推动的功能最终及时上线。
自我评价
1. 非常熟悉初中英语教材，英语发音标准，热爱并擅长英语学习、学习期间英语成绩一直领先、大学期间继续提升英语口语能力。
2. 擅长和学生、家长沟通交流，有丰富的培训机构英语老师教学经验。
3. 具有同理心、责任心、亲和力、能利用大学心理学专业知识和学生、家长有效沟通交流。
4. 具备5年互联网运营工作经验，有跨部门沟通协调能力、较强的风险管控意识、全局思维能力、较强的执行力。
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