求职意向
项目管理、仓储管理、项目运营 浙江杭州 薪资面议 随时到岗
教育背景
2020.x -2020x 锤子简历大学 物流管理（专科）
工作经验
2020.x -2020x 百世物流萧山仓 系统主管
工作描述：
①主要负责库内的制单、客服、运营数据输出以及对接客户（菜鸟）；
②库内系统切换的对接人，WMS系统转换大宝系统
成果描述：
①及时为客户服务，完成客户的指标，提高客户的满意度；
②运营数据的优化，数据处理及时性提高；
③数据切换无异常，库内运营无差异；
2020.x -2020x 百世物流萧山仓 质控主管
工作职责：
负责库房运营质量监控，制定作业稽核制度及相应的考核标准，优化改善作业流程，推进新老员业务培训进度，协助各业务组提升能效及作业质量。
①、每日作业异常登记分析，反馈至各业务组，提出改善建议，并要求改善作业质量并设定指标；
②、员工培训推进，包含新员工入职培训，上岗作业培训，异常节点回炉培训，临时工紧急上岗培训；
③、运营指标监控，输出库房运营日报，及时预警库房指标异常。
2020.x -2020x 百世物流金义仓 质控组长
工作描述：
实习就业的第一份工作，校企合作选择了百世物流的供应链仓储事业部，主要是为天猫超市做仓储业务，提供第三方服务。
①主要配合部门主管的工作，完成每天的线上检和线下抽检以及库内的所有异常处理和数据分析；
②负责协调本部门的现场管理工作，合理安排岗位，明确要求工作内容；
③负责每天的数据报表输出，稽核案例输出以及异常数据反馈各部门；
④给部门成员制定明确的工作指标，提高工作劳效，减少人员浪费；
成果描述：
①
通过制定明确的目标和劳效，降低了质控部门的人员数量，节约了人力成本；
②完成异常数据的输出反馈，异常案例的汇总反馈，把握作业的异常节点，分析作业流程，优化作业标准
项目经验
2020.x -2020x 客诉改善 质控主管
项目描述：
新仓开仓，作业流程以及作业标准不够细腻，库内的奖惩措施不够完善，人员流动率大，老员工的流失加上新员工的流入导致投诉平均每月能达到1200单，峰值达到2200单，针对此项工作展开相应数据分析、流程分析、仓内奖惩制度完善等，每天进行品质会议召开，培训项目跟进
项目职责：
①客诉原因分析：从人员分析和数据分析两方面，将产生投诉的数据每天公布于品质会议上，针对当天的数据分析作业人员的流程是否合理，记录易错的关键节点；
②作业标准化输出：针对之前以及每天发生的投诉事件进行作业流程上的梳理和分析，将每天的客诉类型分类，错误手法分类，制成案例品质会议上进行分享；
③作业流程的奖惩制度完善：根据员工每天每周每月的客诉数据分析，给予奖惩措施，对员工每个作业环节进行设置奖惩制度；
④培训计划实施：根据每天现场的作业状况分批定量进行员工作业流程培训和奖惩制度培训（培训-测试-检查-复核）
项目业绩：
①完善了仓内的作业标准流程以及奖惩制度，输出库内作业标准手册以及QA稽核总则；
②由原来每天接到的投诉单1200单至目前的每天平均60单，成立率由之前的0.031%到目前的0.004%；
③由原来的华东排名倒数第一到现在的华东排名前三
2020.x -2020x 系统切换项目 项目推进&实施
项目描述：
华东萧山百世商超仓由原来自己研发的WMS系统作业模式更换为菜鸟的大宝系统作业，作业模式更换以及系统逻辑更换，为了确保切换系统顺利进行，需准备好数据材料以及培训工作、测试环境等多个事项。
项目职责：
①监督项目需用到的软件以及硬件设施安装以及检验是否能正常使用
②培训资料准备以及培训下沉实施：培训资料下发-检查是否进行线下培训-测试仓环境开通，反馈培训结果；
③正式仓环境的维护-数据准备-数据确认-数据维护至新系统中
④系统切换完成，负责处理由系统导致的异常节点，帮助仓库恢复正常作业状态；
⑤系统切换后，负责现场的一些系统异常点解决以及反馈；
项目业绩：
①确保整个生产作业链条正常运行；
②系统切换后无数据异常；
③新系统实施后除操作异常以外，无其他系统异常，确保系统异常及时反馈，及时解决；
自我评价
①从毕业到现在一直留在百世，工作了将近3年的时间，熟悉整个供应链的操作流程，熟悉供应链管理和现场管理，在项目实施方面熟悉作业标准的改善和执行，在客户体验值提升过程中有一定的技巧；
②在部门任职期间，工作认真负责，勤奋踏实，善于学习和总结，工作能力突出，实习期间任命质控组长，毕业时任命质控主管；物流管理专业毕业，对项目管理和项目运营有浓厚的兴趣；
③具备较强的数据透析和良好的人际沟通、协调能力，良好的分析问题和解决问题的能力；有极强的团队合作意识，有一定的管理领导能力和商务谈判能力，能承受较强的工作压力，客户服务意识好，组织能力和应变能力较强；
④学习能力强；适应能力强；逻辑性强以及具备良好的语言表达能力；优秀的团队建设经验，团队管理能力强，善于协调团队的工作，顺利高质量完成项目工作；
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