项目管理简历范文-锤子简历

项目管理简历范文

作者：锤子简历 2023/02/07 20:10:00

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求职意向

项目管理内蒙古通辽薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学旅游管理

GPA 3.8/4.0

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司运营专员/数据分析/现场管理

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司客户咨询热线/数据分析专员

• 2016年12月因外包项目公司项目结束，回乐视总部继续在数据组分析热线在线每小时在线人力统计并分析，分析员工技能问题，系统操作等问题

公司外包项目外出驻场负责职场质量提升

• 2016年3月-2016年12月通过系统提供的数据使用excel表格进行整理，计算出客服部每天的工作量和员工的工作状态等信息。通过对数据的•分析整理出客服部所接收到的集中性问题，同时根据通话接听情况对员工的工作状态和效率进行整理和总结

•2015年11月-2016年3月主要负责各部门错误信息收集、处理、汇总、考核、分析、培训、最终达到0错误传递，降低错误信息、降低成本、提升客户满意度，提高用户问题解决时效、

•2015年6月-2015年11月回电方式处理用户所遇到的问题并记录客服问题点从而减少客服错误信息传递

• 2015年1月-2015年6月现场业务支援，帮助组长质检，错误信息辅导

• 2014年8月-2015年1月接听电话帮助用户解决问题，将用户问题记录传递到相关部门

实习经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司实习收银

• 在该公司实习负责收银服务工作

•服务基础客户，贵宾客户

实习工作期间获得客户表扬

自我评价

本人具有4年的工作经验，在客服中心行业有一定得相关经验，尤其为客服中心运营数据分析方面，现场管理，薪资制定及核算和质检方面；本人具有较强的责任心和团队精神，为人踏实本分，善解人意，有亲和力，喜欢接受挑战，做事有始有终，学习能力强，能很快接受新鲜事物及适应新的工作环境。

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