求职意向

天猫客服/网络销售 广东广州 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 计算机应用

本人学计算机应用，在校学过电商，flash 网页设计、ps、电脑组装与维修，担任副班长

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 天猫客服

1.负责客户咨询服务，及时回复旺旺咨询及留言，有问必答； 2、熟悉店内商品特性和规格，能准确有效地为客户做推荐； 3、擅长沟通，懂得把握客户的心理，热情有耐心的回答客户所提出的问题， 主动销售意识强，从而达成双方愉快交易；  4、参与处理客户线上线下售后服务咨询及相关工作；  5、应变能力强，能对突发事件进行及时、妥善地处理； 

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 网络销售

1、负责利用已有网络渠道发布公司及产品信息  2、收集客户信息、市场数据，并按时提交给领导，以便进行资料的统计分析  3、在线（或其他形式）接受客户咨询，运用销售技巧，促成客户购买公司产品  4、做好客户关系的维护与订单的处理和跟踪工作  5、处理网络客户投诉，及时采取有效的解决办法  6、负责对销售过程进行记录、跟踪，确保销售款项及时回收  7、有计划地对潜在客户进行电话回访，维护、加强与客户的关系  8、负责做好客户档案的建立与保管

实习经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 助教

1、布置并批改学员作文； 2、积极配合学校其他部门的工作，完成校区学员活动的组织和策划； 3、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作。 4.辅助完成小学语文授课工作 5.支持学校的其它宣传活动，完成校长要求的其他校区工作

自我评价

1、乐观向上，积极进取，人际关系良好，有较强的沟通和协调能力。 2、沉着稳重，思维敏捷，，适应性强，能快速胜任工作。 3、有良好的职业操守、大局观念、团队精神及强烈的自我实现的要求。 4、不与人相比，但愿超越自己。