求职意向

天猫店运营 北京 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 机电一体化

三年的班长，一年学生会纪律组织副部长，一年部长的锻炼，获得两次优秀班干部，两次优秀学生会干部，一次国家奖学金8000元，两次学校奖学金5000元，无挂科经历！

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 运营

1，对产品的了解，知己知彼方能百战百胜！ 2，店铺信息自检 1）查看站内信有无重要天猫通知和活动报名信息。 2）店铺自检工具查看后台是否有产品违规记录及时处理。 3）异常订单，未付款订单，交易纠纷订单反馈给客服主管安排处理。 4）爆款产品评价查看，运营自己跟进评价回复处理。 5）聊天记录通过绩效软件查看，找到客服导购问题反馈给客服主管。 6）店铺动态评分记录差异点作为开会沟通点。 3，数据整理分析 1）查看“等待付款，等待发货的产品进行类比找出客户搭配购买的产品ID和为什么没有付款的原因。 2）查看“生意参谋”里的爆款经营数据，UV，转化率，支付率，“市场行情”里竞争对手的爆款数据等并计入爆款跟踪表格。 3）爆款群产品的访客数，转化率，IPV，好评晒图，差评，PC和无线端搜索关键词以及关键词转化率计入表格。 4，行业竞品分析 1）查看手淘各流量入口竞品的转化和销量，对适合我们自己的产品进行优化后提报。 2）无线端按销量排名查看第一屏的产品转化和销量分析 3）按生意参谋里的入店搜索关键词对手淘商品进行比较找到竞品商品的优点，记录下来改进我们自己的产品内页和卖点。 4）按不同的价格带进行搜索找到新的具有竞争优势的产品跟进转化数据。 5，客情维护 客情维护是指跟天猫运营的关系维护以及品牌重点客户的评价维护。 1）爆款评分不能低于4.8分，评价差的特别是有晒图差的评价 运营要亲自跟客户电话沟通并解决，然后找到解决方案跟部门沟通避免再次出现类似的情况。 2）天猫现在需要自带流量的产品和IP主题内容，跟部门产品经理沟通好 店铺有适合天猫主题的产品，及时做上新推广计划，并邮件告知小二 你可以做的投入和产出 小二有好的资源你也有机会争取到。 3）查看退款率高的产品跟仓储和采购沟通，增加品检指标以免产品不好的客户反馈。

项目经验

2020.x -2020x 整合天猫店铺 运营总监

从销售20-30万每月，到2个月的了解产品，了解事情，着手准备，从6月份到8月份，8月销售额直接43万，9月销售额47万，双十一115万，12月128万，截止今天稳定在60万左右，而且还再进一步的优化整合中，目标是9月份达到一百万以上的销售额，（重点是毛利70%，纯利38%）

自我评价

精通天猫，淘宝平台的运营规则和推广手段，具备实操落地经验。精通平台营销策略，熟悉搜索排名优化，能切实提升网点实际流量。熟悉客户画像煜购物心理，精通数据分析，有强烈的责任心和激情。具有分析处理问题的能力和决策能力，思路清晰，优秀的团队管理，项目协调，谈判能力。具有一定的资源整合能力。