基本信息

姓名：锤子简历

年龄：34

电话：180****8906

邮箱：238645789@qq.com

经验：6年

意向：售后主管

教育背景

时间：2013-08到2016-02

学校：锤子简历师范大学 | 专业：机械电子工程/机电一体化 | 学历：本科

工作经历

工作时间：2015-02到至今

公司名称：锤子简历信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售后主管经理

工作描述：

1：负责带领售后80人团队，中国各区域及世界各大洲的售后服务工作。主要从事团队建设，团队管理，团队人员技能及文化培训。制作培训课件并组织实施

2、部门内部规章制度的建立及完善，部门内部薪酬激励考核制度的建立及完善，

3、培训各区域主管的负责人的带团队能力及技术能力，

4、协调处理客户客诉问题及客户关系的维护。

5、制定年度目标，完成公司的年计划的组成部分，部门利润考核。

6、公司内部部门协调及其他工作。

工作时间：2014-09到2017-08

公司名称：锤子简历网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售后主管

工作描述：

2014/09--2017/08美蓝飘尔上海过滤设备有限公司 | 客服主管

贸易/批发 | 外资 | 规模:100人以下 | 5500元/月

1）主要负责客诉处理及突发事件的处理：跟踪客户反映的问题，及时有效处理。

2）每月售后数据汇总整理：报修、来电、回访、网络平台信息各渠道的信息分析。

3）提供报表及建议给予各部门经理。

4）协助售后部 制定、执行、监督、考核工作内容。

5）与各经销商沟通产品售后的各类事件处理。

6）协助销售部门对客户的二次开发

7）协助市场部门提供产品展示方案

公司主要业务为：家用水处理生产、销售。应公司岗位要求本人有较强的与人沟通能力，应变能力强。对于处理投诉，突发事件采用多种方式，及时有效平衡好客户与公司产生的矛盾。提升公司品牌形象，售后满意度。

个人评价

我供职于生产型企业工程设备部门,从事生产设备管理备品采购和工艺管理及品质管理等方面工作,具有丰富的生产型企业设备事务管理经验和生产一线的设备管理以及建设新体系的经验。相当快的适应新的工作环境的能力,能够承受住压力，自信一定能够胜任本职工作。