基本信息

姓名：锤子简历

年龄：32

电话：181****5739

邮箱：286506916@qq.com

经验：1年

意向：XX岗位

教育背景

时间：2005-07到2008-07

学校：锤子简历科技学院 | 专业：旅游与酒店管理 | 学历：大专

工作经历

工作时间：2014-06到2016-01

公司名称：锤子简历信息互动有限公司 | 所在部门：人事行政部 | 所在岗位：人事行政主管

工作描述：

1、招聘：网站维护，进行职能部门及销售人员招聘，及店铺新入职员工培训，试用期工作质量跟进

2.员工档案、劳动合同管理；人事变动管理及档案信息登记，跟据员工入职时间签定劳动合同，预防劳务用工风险，跟进终端人员离职，人事异动、休假等汇总，发现问题-提出问题-上报人事总监（提意见或建议）；统计区域招聘及流失数据

3.培训：新员工入职培训，以及专业相关培训的组织、协调与监督、跟踪

4.薪酬绩效：考勤核对、薪酬核算与发放（包括职能部门标准工时制和店员综合工时制），个税申报工作。参与绩效考核流程并不断优化

5.福利：节日放假通知及福利人员的统计、物品的采购、分发；公司社保、公积金的办理。（包括成都地区社保业务以及与3家社保公积金外包公司的对接工作）

7、月度人力费用预算与控制

8、配合人事总监做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作

行政后勤方面:1、办公用品、行政车辆管理、司机的调度及其绩效考核。2、档案合同、公司资质、文件、印章管理。3、下属各分公司所需行政物料分配管理。4、完善公司行政管理制度，并监督执行。5、各类资质办理、年报年检等。6、与政府部门对接的相关工作（购买国土相关的手续工作）。协助行政人事总监参与政府外联对接工作。

工作时间：2009-10到2016-06

公司名称：锤子简历招聘咨询有限公司 | 所在部门：营运部 | 所在岗位：客服主管

工作描述：

此期间主要负责整个顾客服务科的相关工作，具体内容如下：

1、客诉的处理、客服员仪容仪表的检查、客服员的复试、早会、岗位安排、班次安排、人员调配及客服员工作当中业务技能的培训

2、业务技能主要包括开具发票、停车券的兑换、会员卡的办理、积分礼品的兑换等常规业务；

3、对顾服员进行月度考核，年度凭核，以提升业务技能及服务质量。

3、除此之外，还与单位其它8名同事组建新思汇，一同进行脑力激荡，提供创新的思路，为公司提出各种改善性及建设性的意见，并于2006年5月将提案改变成表演进行演出，夺得4项大奖

个人评价

真诚、踏实、细心、吸收能力强,思路清晰、有独立解决问题的能力，有一定的数据统计及分析经验和能力，综合能力比较强,有很强的抗压能力、慎独精神和团队精神,一切以公司利益为上。（在职研究生人力资源方向在读）

个人技能

企业文化

演讲阐述

客户研究

组织架构

战略规划

团队建设

预算编制

策略

在线营销

并购

谈判

产品营销

商业模式

商业策略

业务发展

战略发展

沟通技巧

账户管理

营销策略

销售管理