客服主管简历表-锤子简历

客服主管简历表

作者：锤子简历 2020/08/19 09:30:00

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求职意向

客服主管四川成都薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x

工作经验

2020.x -2020x 成都链家销售代表

主要内容：

1.线上、线下方式拓展客户，及带看转化客户； 2.整合房源、形成文件存档；3. 维护客户关系，引导转介、二次销售

项目经验

2020.x -2020x 阿里巴巴自营项目客服主管

主要成果：

1.KPI数据持续技能组第一，连续保持3个月； 2.人员流失率连续4个月部门综合最低； 3.人员满意度评分部门前列； 4.优秀流动红旗获得团队； 5.构建高危case升级流程制度； 6.人力挂起、制度规范化制度建设； 7.SLA数据看板及更新流程搭建

自我评价

优势：

1.学习能力、逻辑思维能力、数据分析能力强，独立结构化指标分析，并给出解决方案，验收机制；2.流程架构建设思路清晰，能独立撰写标准流程文档、流程图；3.熟练使用office，独立完成各类报表；4.沟通协调能力强，能独立处理客诉

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