求职意向

客服专员 广东深圳  薪资面议  随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 电子商务

工作经验

2020.x -2020x 冇心 电商客服

快速回复平台在线咨询及留言,来电.

通过淘宝旺旺引导客户消费,处理订单信息.配合发货及售后等相关工作.

负责客户的订单查询,退款以及投诉等业务,按照流程将各类信息收集反馈处理,

做好客户回访,沟通工作,与客户建立良好的关系,为公司进一步开展业务奠定良好基础

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 经理助理

通过微信,电话回复,解决展商的问题及其他事项

根据上级制定的工作标准和操作要求处理用户问题

协助经历进行客户接待,公关及商务谈判,做好各项汇报,联络工作

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 前台

负责前电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并反馈给相关部门.

来访客户的接待,基本咨询,引见和送别.

收发公司传真,信件,报刊,文件等

采购办公用品,负责打印复印等事物

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客服组长

解答用户疑问，认真记录用户疑问并反馈给相关部门

培训以及带领新员工，让新员工尽快上线

自我评价

逻辑清晰,沟通能力强,责任心强,善于组织,协调和沟通,能良好的与团队合作,有丰富的实践经验,能吃苦,适应能力强,吸收新知识快,勇于迎接新挑战.