工作经历（案例一）

工作时间：2013-11 - 2016-03

公司名称：锤子简历网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：收银兼总机文员

工作描述：

工作内容概述：

按日准确填好销售日报表;

餐前做好各项准备工作，如零钞、印章、发票、收银单等;

按酒楼财务规定领取发票;

定时定点投递当日营业款;

准确快速为客人提供各种方式的结账服务，现金、信用卡、支票、签单、VIP卡等;

在收到现金时，双方当面点清并验钞;

熟练快速为客人办理酒楼销售的各类会员卡、VIP卡;

餐前做好电器、POS机、税控机电源、是否能正常使用的检查;严格执行酒楼财务制度;

按照前厅管理人员安排，给予客人折扣优惠;

职责：

日报表必须准确无误;

投递营业款必须与报表相符;

POS单、支票等必须填写规范，金额准确，现金必须保证数量和质量;

账单出现问题时不能私自撕毁，修改;

熟记酒楼不同时期推出的各项营销活动，做好相应准备;

严禁他人进入收银重地;

服从营运部门上级安排;

加强本部门以及与其他部门的团结协作;

直接为客人服务时要求礼貌、规范、快捷、准确;

必须具备识别假钞的能力，以及熟悉各种信用卡;

客人到收银台来结账时，必须使用礼貌用语“先生/小姐，请稍等马上为您打单”，客人买完单离开时必须站立起来道谢“谢谢您，欢迎您下次再来”，并鞠躬;

收银部工作流程及标准

程序标准

餐前准备工作、按规定着装；检查自己仪容仪表是否符合规范；做好岗位清洁工作； 、认真、仔细查看上一班交接内容；处理未完成的事项； 、将昨日午市和晚市结账单、收银报表交财务部； 、检查收银台各种设备是否正常，有无异常情况及时上报：电脑、打印机、点钞机、POS机 、备用金的工作交接：

工作经历（案例二）

工作时间：2016-01 - 2017-01

公司名称：锤子简历招聘咨询有限公司 | 所在部门：人力资源部高级主管（挂职） | 所在岗位：

工作描述：

受广州市星之光文体用品市场有限公司的上级公司——广州市广百展贸股份有限公司推荐，系统内调动至上级广州百货企业集团有限公司的人力资源部进行挂职锻炼。

主要负责工作：

1、配合落实企业绩效考核工作。完成年度中层管理人员及一般管理人员绩效考核工作及年度绩效考核准备工作。

2、处理企业人员劳动关系工作。解决遗留多年的社保费退费问题；按时完成企业月度社保、公积金及年金的缴存、基数调整、领取及异动事宜；办理人员退休及移交社会化管理手续；办理人员工伤认定手续；完成考勤管理工作。

3、保障支持企业培训管理工作。完成企业广百商学院签约揭幕仪式的筹备工作；完成企业“领航者”项目、“加速者”项目、“启航”项目及“奋进者”项目等研修班的班务工作；完成企业月度市政府系统培训中心的课程计划及报名。

4、部门资料的整理、汇总及上报。

5、完成企业系统内优秀异地务工人员的入户事宜。

6、完成企业杰出产业人才补贴的申报工作。

7、部门其他工作。包括组织筹备会议和活动，拟写部门评奖材料，填报部门预算等。

……

工作经历（案例三）

工作时间：2014-06 - 2014-09

公司名称：锤子简历人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：社会工作者/社工

工作描述：

1.负责文稿宣传工作，每次活动结束后定时发布文章并推送公众号。

2.开展个案工作2例，定期入户服务对象，深入访谈，并撰写个案访谈记录。

3.开展暑托班，以组长的身份开展了两次活动，分别是地震知识简讯及消防演习。

4.开展了一次社区活动“小手拉大手，共创美好家园——社区美化活动”

工作经历（案例四）

工作时间：2016-07 - 2016-12

公司名称：锤子简历网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：行政售后客服

工作描述：

在该公司任职期间，负责公司客户的售后客服工作，售后服务人员接到客户资料后即通过电话跟客户交流沟通，及时详细了解客户使用产品后的反馈信息或投诉，并做好详细记录，收集整理上报给相应领导，并把客户资料归类存档。