基本信息

姓名：锤子简历

年龄：28岁

电话：151****9156

邮箱：114496****@qq.com

经验：6年

意向：客户服务主管

教育背景

时间：2010-09 - 2013-07

学校：锤子简历科技学院 | 专业：机械设计制造及其自动化 | 学历：大专

工作经历

工作时间：2016-08 - 至今

公司名称：锤子简历招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：测试经理

工作描述：

1.负责主持测试部管理工作，带领部门人员按要求完成各项测试工作任务，保证产品达到质量标准；

2.根据设计文件和开发计划，组织编写和审核测试方案、测试计划、测试用例等相关文档，搭建、维护和管理测试环境；

3.带领团队执行测试过程，存档测试记录，对缺陷问题进行追踪管理；

4.编写和提交测试报告，保证测试进度按计划完成；

5.组织自动化测试框架设计、维护和管理，指导团队实施自动化测试；

6.维护测试流程，统计和分析测试结果，定期编制QC总结报告，协助提高测试和开发工作效率及质量水平；

7.负责测试团队招聘、建设和人员培养，提高团队素质及工作能力。

工作时间：2010-03 - 2010-09

公司名称：锤子简历管理咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：市场专员兼总经理助理

工作描述：

职位：市场专员兼总经理助理

--跟进项目的进度，积极协调项目小组的工作；

--负责已量产的客户，从QCD方面着手，确保在纳期，品质等方面让客户满意；

--日常的客户联络，及时对应客户的咨询和投诉等；

--英语运用自如，能准确有效地翻译邮件，各类报告和现场口译；

--制作各种文件和资料，协助总经理和主管进行市场开发；

--总经理和主管交待工作的布置和落实。

项目经历

项目时间：2013-03 - 2010-09

项目名称：香港知名寿司外卖热线呼叫中心

项目描述：

项目介绍

项目描述：为致电的客人提供订餐、催单、投诉反馈、咨询等服务。

职位描述：任职客服组长，但由于只有一位组长。而且部门人员基本由兼职组成，所以基本所有部门内务都需要自己解决。工作范畴包括但不限于：排班、质检、处理投诉、完成报表、培训新员工等。

我的职责

项目时间：2011-01 - 2010-09

项目名称：全球500强订餐热线呼叫中心

项目描述：

项目介绍

项目描述：为致电的客人提供订餐、催单、投诉反馈、咨询等服务。

职位描述：到9月份为止是实习期，但在头三个月负责坐席岗位。之后因为内部有空缺而且得到项目经理的赏识晋升到组长助理（mentor），随后过了5个月晋升到项目组内部特设的人力主管。专门负责处理所有内部的人力资源问题，工作范畴包括但不限于：给24*7工作制的整个部门坐席排班（在位期间最高在职人数为200人）；计算汇总兼职的薪酬绩效；协助培训师跟进入职培训等。

我的职责

个人评价

忠实诚信,讲原则，说到做到，决不推卸责任；有自制力，做事情始终坚持有始有终，从不半途而废；肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习；自信但不自负,不以自我为中心；愿意以谦虚态度赞扬接纳优越者,权威者；会用100%的热情和精力投入到工作中；平易近人。为人诚恳,性格开朗,积极进取,适应力强、勤奋好学、脚踏实地，有较强的团队精神,工作积极进取,态度认真

个人技能

maya ，3Ds max，AfterEffects，Photoshop，office