基本信息

姓名：锤子简历

年龄：28岁

电话：133****9511

邮箱：231507****@qq.com

经验：6年

意向：售后主管

教育背景

时间：2016-06 - 至今

学校：锤子简历财经大学 | 专业：机械设计制造及其自动化 | 学历：本科

时间：2005-08 - 2008-08

学校：锤子简历工程大学 | 专业：机械设计制造及其自动化 | 学历：大专

时间：2005-08 - 2008-08

学校：锤子简历工程大学 | 专业： | 学历：本科

工作经历

工作时间：2005-09 - 2010-10

公司名称：锤子简历招聘咨询有限公司 | 所在部门：铸造维修部 | 所在岗位：维修电工兼库房管理

工作描述：

1日常设备的维护与保养,对设备改善提高生产效率。每月设备检修保养,填写维修记录表。

2作业指导书制定,生产工艺流程管理。产品品质管理报告。生产作业效率提高

3兼仓库备件整理,购买（型号对比）分类保管.

工作时间：2014-08 - 2016-06

公司名称：锤子简历信息科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：售后主管

工作描述：

主营：航拍飞行器 汇报对象：售后经理 管理售后团队：40人

办公地址：深圳市福田保税区

工作描述：

1. 负责公司福保售后部门（RO）的整体运作（覆盖亚太、非洲、拉美、部分欧洲区域产售后工作）。

2. 制定公司产品的售后各政策与流程、员工新产品系统技术培训， 保持与其他内部职能部门的沟通协调。

3.负责客户的售后商洽、后期服务资源统筹与调配、与保税区海关政府部门的对接、确保客户终端服务及海关报关工作的顺利开展。

4.负责福保售后部门维修外协工厂的资质审核、维修授权、日常管理、服务质量监督和服务绩效考核。

5. 统计分析及处理客户投诉、客户满意度调查、收集用户体验、客户服务报告等，且组织协调海外各返修中心的翻新品翻新的日常管理。

6.负责仓库物料的现场8S的管理、预估申请、发放、EPR帐物的管理，呆滞物料、报废物料的合理处理等全面管理。

7.对接返修总部各项工作，宣导公司各项政策与返修制度，对接新产品的技术培训，搜集售后反馈各项产品问题，对公司提出合理解决方案

8.各种突发事件、重大投诉以及批量质量事故的协调处理。

项目经历

项目时间：2013-10 - 2016-06

项目名称：1325压带式激光裁床研发项目

项目描述：

项目介绍

项目中主要负责市场考察立项，机械设计的研发出图投产，带领电气工程师，光学工程师及装配工程人员，按照制定的项目完成时间及各小结的时间节点进行项目推进，并负责项目的验收及项目奖的申请，为团队创造福利，增强团队凝聚力，以及负责项目的政府奖金资料填写

我的职责

项目负责人，主要负责项目按照9000标准立项。主要负责机械设计，机械配件选型，带领技术小组推进项目。按期保质保量完成项目做好项目验收报告

项目时间：2015-10 - 2016-06

项目名称：福保返修中心维修资质

项目描述：

项目介绍

从15年10月主导返修中心进行维修资质审核的工作，此维修资质的取得，替代了以往的返修品到达保税区后需办理相关报关手续后方可出区进行维修，大大提升了返修效率，提高了客户满意度。

我的职责

取得此资质，可在保税区内进行相关电子产品的维修工作。

个人评价

本人性格开朗、为人诚恳、善于与人沟通协调、乐观大方、乐于助人、能吃苦

耐劳、兴趣广泛、拥有较强的组织能力和适应能力。

经验是积累出来的，希望贵公司能给我一个展现的平台。相信通过我的努力会把工作做得最好，相信我的到来能给贵公司锦上添花。祝：贵公司蒸蒸日上。

个人技能

机械维修

生产技工

机械设计 SolidWorks CAD caxa

设备应用 激光控制系统，IPG rofin beckhoff racus 系统较熟悉。

基本电气知识，低压弱电控制，私服调试接线，西门子施耐德plc控制

基本电气知识，低压弱点控制，私服调试接线，西门子施耐德plc控制

管理，负责公司设备售后部部长，协调管理出差培训人员，总结报告，

技术研发部机械设计负责人，协调公司同事研发新产品，

国内外出差，培训对客户进行培训。