基本信息

姓名：锤子简历

年龄：27

电话：133****5292

邮箱：962049141@qq.com

经验：4年

意向：编辑/项目主管

教育背景

时间：2009-09到至今

学校：锤子简历信息大学 | 专业：英语 | 学历：本科

工作经历

工作时间：2011-02到2012-03

公司名称：锤子简历信息互动有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：项目主管

工作描述：

1.根据农业局、发改委、物价局、省农业厅等政府部门的农业补贴通知，编写项目申请书；

2.项目审批进度跟进，公共关系维护（商务宴请接待、节假日福利配送）；

3.协调项目参与部门，共同加快该项目实施进度，并要求项目对接人根据相关要求改进；

4.项目验收接待：会场安排（对等领导接待、合适人数参与），主持PTT项目立项、实施、运营、效益等介绍，陪同察看项目运作情况，用餐安排（食材搭配、酒水类别、给领导陪酒），饭后送领导回家。

5.组织壹号土猪参加广东食品展、烹饪展，利用广东政协会议筹划的陈生“盒饭哥”，黎小兵参加“爱拼才会赢”综艺节目等多种方式宣传壹号土猪，扩大全国知名度。

工作时间：2017-03到至今

公司名称：锤子简历网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：项目主管

工作描述：

客户体验流程梳理：基于多方获取的数据，从客户需求出发，协助梳理客户体验的业务流程；

制定提升方案：负责挖掘客户体验痛点，分析现有和潜在的客户需求，协助制定客户体验提升方案；

项目跟踪：负责协调各部门开展客户体验提升项目，跟踪并评估项目实施效果；

服务宣传：汇总以及编写优秀服务管理案例，进行服务传播以及推广；

系统功能测试：负责内部系统、微信界面的功能升级测试验证；

其他服务管理工作：监控和分析相关服务数据，推进公司整体服务水平的提升，逐步形成有竞争力的服务体系，提高公司的客户满意度。

项目经历

项目时间：2011-03到至今

项目名称：moto dinara TD(MT917)

项目描述：

项目介绍

PLM，Project(开发工具)MOTO 2011年继XT910后的又一款旗舰机型，为美国moto和北京moto合作设计的一款将凯芙拉材料应用到手机外壳上的项目，高端智能机。机身得益于手机采用的凯芙拉材质背板，这块背板的厚度仅0.3mm，并且拥有极强的韧性和抗磨、防刮花特性。2011年底量产。 主要业绩：通过增加IPA清洗，电火花处理，同时使用双面胶及液态胶等方式解决了凯芙拉纤维材料与塑胶材料贴合的问题。为工厂创造了可观的经济效益，且因为这个项目的量产，为后续类似项目的工艺作参考。

我的职责

岗位PM，负责整个项目机构件开发工作。

主导解决开发中遇到的任何问题，协调各部门资源，配合客户验证要求，确保项目顺利按时导入量产。随时向客户及项目总监汇报项目进展状况。详细职责见以上工作描述。

项目时间：2012-06到至今

项目名称：9000质量管理体系

项目描述：

项目介绍

2012-2015.12年9000质量管理体系的运行及管理

我的职责

2012-2013：作为内审员配合内审组长对部门进行内审，提供审查记录

2014-2015：作为内审组长，负责以下工作：

1、公司9000质量管理体系文件的管理：版本的更新与发布，（14年为申请系统集成资质，连同公司更新的项目流程，进行了一次大范围的体系文件改动，涉及到除财务外的7个部门）

2、年初组织公司部门经理及质量主管领导进行质量目标和分解措施的制定

3、负责组织内审：制定内审认命、内审计划、审核日程、会议签到、内审检查项目表，总结审核报告

4、负责组织管理评审：制定管理评审计划、管理评审通知、公司各部门体系报告收集、分析，为公司体系运行报告提供数据支持，组织管理评审会，总结管理评审报告

5、负责外审：联系外审老师提供外审计划，全程配合外审，对老师提出的问题或建议进行记录

6、协助质量主管领导进行质量目标考评

个人评价

市场营销与工商管理专业。毕业后学以致用，始终从事商业地产项目招商●营运管理工作。总体工作年限15年。对商业地产的招商和营运管理工作有较为深刻的理解。各种业态资源丰富。个人爱好广泛。体育以及音乐方面有相当出众的特长。

个人技能

Oracle

VPN

VBScript

Linux

Informix

Scripts

Senior Executive

AIX

VM

PowerBuilder

SQL Server

HTML

Operating System Designers

数据分析

SQL

.NET