基本信息

姓名：锤子简历

年龄：29岁

电话：137****9620

邮箱：804407****@qq.com

经验：7年

意向：培训主管

教育背景

时间：2009-09 - 2012-06

学校：锤子简历科技学院 | 专业：电子商务 | 学历：大专

时间：2008-09 - 2009-06

学校：锤子简历工程大学 | 专业：理科 | 学历：高中

工作经历

工作时间：2016-02 - 至今

公司名称：锤子简历人才咨询有限公司 | 所在部门：人力资源/行政部 | 所在岗位：行政主管、培训主管

工作描述：

1、负责公司行政事务管理，具体包含：

（1）部门三体系管理：负责完善及修订公司行政管理规章制度及业务流程规范，并监督、贯彻及执行；

（2）负责建立行政费用月报机制，统计每月度行政费用及分析；

（3）负责深圳办公室的装修、整改维护工作、并完成《办公室装修标准化及作业指导书》；

（4）负责办公室的软装配置工作（挂画、公司标识等）；

（5）负责行政资产管理：行政资产的采购、出入库及管理工作；

（6）区域公司工作支持：区域公司办公室装修及办公家具采购的标准化管控、装修统筹工作；

（7）负责公司办公环境管理，保障良好的办公环境，包括对前台、清洁、安全的工作规范；

（8）行政标准化管理（办公室5S标准化）：标识、行政（办公室装修、软装、办公家具、办公用品等）标准化建立；

（9）供应商管理：包含行政供应商的对接及管理；

（10）负责行政接待、会务、签约等安排；

（11）负责公司办公资产及物品的采购、调配和管理工作；

（12）协助上级领导统筹公司行政事务管理，确保行政工作正常有序开展。

2、独立负责总部企业文化各项工作，具体包含：

（1）员工主题活动：员工月度/季度主题活动策划及组织、员工生日会活动等；

（2）集团年度晚会：招商新能源集团2017年度新年盛典统筹；

（3）节日（三八妇女节/中秋节/端午节等）慰问方案策划及礼品派发（200人左右）；

（4）独立负责2016年度公司体检工作统筹及组织（200人左右）；

（5）PGO组织2016年会工作；

（6）办公室圣诞节日装饰、活动组织；

3、负责公司培训管理，具体包含：

（1）培训体系建设和完善：培训平台和体系的建设、年度培训大纲及年度培训计划制定、专业技术人才梯队建设；

（2）公司培训组织及实施；

（3）线上培训管理系统搭建及上线、管理；

（4）培训档案建设及管理；

（5）第二届运维大会暨生产管理人员训练营组织；

（6）培训宣传。

*主要业绩：

1、2016年，跟进完成深圳办公室装修、改造；华北/上海公司办公室装修、西北公司办公家具采购。

2、2016年，独立负责集团三八节日慰问活动，效果较好。

3、2016年3月，完成PGO组织2016年会工作，圆满完成。

4、2017年1月，招商新能源集团2017年新年盛典圆满完成。

5、组织年度讲话心得分享会、安全生产管理人员年度培训。

6、集团第二届运维大会暨生产管理人员训练营组织，在大同召开，圆满完成。

7、月度培训宣传（H5编制及发布）。

工作时间：2013-08 - 至今

公司名称：锤子简历网络科技有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：招聘培训主管

工作描述：

2016/08 -至今担任培训主管

工作描述：

一、培训工作

1、集团培训制度及培训体系，搭建培训品牌（讲武堂高管opeday、大咖秀、酱游党等品牌）组织营造学习氛围。

1、组织体系建设，新员工培训，业务专业类、通用素质、管理类三大类型培训，根据学员层级能力要求安排培训。

2、需求调研年度计划，结合年度战略规划业务部上下级沟通，员工问卷调研、中高层领导访谈，规划解码年度计划。

3、公司中层PM培训项目及管理层领导力集训营项目组织策划。

2013/08-2016/09 担任高级招聘专员

工作描述：

一、招聘类

1、根据公司战略组织调整及业务发展，完成招聘目标，主要负责运营、市场、商务、技术等核心岗位招聘工作。

2、深入了解用人部门需求，精准理解用人部门对岗位核心能力要求，整理各部门用人标准 ，完成岗位说明书。

3、完成包括简历筛选、面试邀约、进行面试及面试流程安排；薪酬谈判、背景调查、后续入职跟踪等环节。

4、护并拓展招聘新渠道，渠道资源包括内部推荐，网络招聘，社交招聘，完善提高招聘效果与质量；

5、与业务部门共同制定年度HC计划及后续业务部门架构、HC管理。

业绩

1、公司初创期由50人团队过扩张到130人，其中成功组建网站技术部门（产品经理、PHP后台开发、前端开发、测试等职位）及市场营销中心：市场营销经理、设计、文案、视频创意、广告投放）

2、游戏专项人才定向猎聘项目（目标10人）完成率100%。

3、荣获2015年优秀员工，并在年终颁发奖金和奖杯

二、部门HRBP类及其他

1、部门架构调整、例会旁听了解公司重点项目变更

2、包括转正面谈、离职面谈；参与部门绩效考核方案设计、调理优化考核方案。

3、月底生日会迎新会、游戏项目庆功宴组织、团建活动组织。

4、协助完成公司建立职级体系项目，职级梳理落地。

5、公司内部BBS搭建规划项目、参与校招项目、企业微信号运营内容编辑

项目经历

项目时间：2015-08 - 至今

项目名称：神秘人服务水平暗检项目

项目描述：

项目介绍

针对店铺员工服务水平进行暗检，聘请大学生作为神秘顾客到店巡查，通过培训服务标准、评核店铺服务水平、跟踪服务结果，推动店铺服务水平的提升。项目成果显著，由70分提升到90分以上，得到公司的高度认可。

我的职责

1、负责项目的整体运作、进度把控、评选结果的推动。

2、负责终端店铺的巡查前期对接、成绩对接。

3、负责神秘人的面试、选拔、培训、跟踪。

项目时间：2016-11 - 至今

项目名称：全国服务示范项目

项目描述：

项目介绍

基于目前零售实体店的严峻形势及旧有的顾客服务习惯所作的变革。内容涉及服务理念、服务文化、服务语言、服务行为上的改变。

我的职责

项目参与者及线上模块的Leader，主要完成：

1.顾客服务网上调查系统的应用培训，覆盖全国的AM、OM、OC、Market Head ，并做好系统后期的维护跟进

2.顾客服务网上调查系统数据分析，每周出一次全国范围内的报表分析，每月做一次总结

3.服务1.0项目华南区推进：包括项目规则设置、课程讲授及后期辅导

4.服务2.0项目华中区推进：包括课件制作、课程讲授及辅导

个人评价

本人心态积极，为人正直、乐观、亲和力强，具有较强的团队合作精神。工作中认真、严谨，对培训授课、开发、管理等有独到见解，对企业内训搭建、外训合作有一定的经验，并自主研发《把握顾客心理》、《店铺实地教练》、《决胜终端--店铺淡旺场管理技巧》等课程；通过培训项目的制定与实施推动日常培训的有效落地，确保培训有练、有考、有检、有果。具有较强的沟通、谈判、分析和解决问题能力。对office、PS办公软件操作熟练。

机遇把握在自已手中，希望贵公司能够给我一个展示的平台，为贵公司创造最有效的价值。

个人技能

小汽车驾驶C1照

Excel和Word