客服专员 助理简历案例:

基本信息

姓名：锤子简历

年龄：27岁

电话：12345678910

邮箱：chuizijianli@100chui.com

经验：5年

意向：客服专员/助理

教育背景

时间：2008-10 - 2011-06

学校：锤子简历科技大学 

 专业：工商管理 

 学历：大专

工作经历

工作时间：2014-09 - 2017-11

公司名称：锤子简历信息技术有限公司 

 所在部门： 

 所在岗位：采购员

工作描述：

主要负责包装材料及硅胶采购

1、新物料报价，打样

2、在ERP系统中下采购订单，并邮件传给供应商

3、确认交期

4、配合生产每周做生产欠料，并保证物料及时回厂

5、及时处理不良，保证生产能顺利完全

6、配合工程或上级处理临时突发性工作

7、ROHS资料

9、根据品管提供的不良率，每月做供应商合格率报告

工作时间：2011-11 - 2016-04

公司名称：锤子简历信息科技有限公司 

 所在部门：后勤部 

 所在岗位：会计

工作描述：

1、发票的申购；审核开票申请单并开具增值税发票；月底认证进项发票

2、根据销售收款制度，审核销售订单

3、打印银行回款单，跟进现金、淘宝、微信收款情况，系统录入回款单做账务处理

4、核对客户应收款明细，跟进业务员每周、每月应收款催收计划

5、核对供应商的应付款明细，跟进进项发票，系统做账务处理

6、根据公司制度和费用的预算，审核各部门的费用报销单据，系统做账务处理

7、根据公司薪酬制度核算工资，核算销售人员的月度、季度提成

8、出具销售月报表、销售季报表、销售年报表、工资报表、费用报表

9、参与公司制度、财务制度的修订，监管行政岗位、物流跟单岗位事务

10、熟悉操作CRM客户管理系统。

项目经历

项目时间：2016-07 - 2016-04

项目名称：17自由度人形机器人运动控制系统项目 

 项目工具：KEIL4、7

项目描述：

项目介绍

该项目是奥天来公司第一代样机，该样机全身17个关节，可实现双足行走，通过APP控制机器人跳舞、语音控制机器人动作、智能伴读、智能交互、音乐播放等功能，面向4-9岁儿童设计。

我的职责

担任技术总监助理，协助技术总监完成项目规划、开发计划、项目进度等，监管项目进度，指导技术人员工作，负责技术人员任务安排、工作考核等。负责整体硬件设计，包括前期硬件电路搭建、各功能模块的验证、芯片选型、原理图和PCB设计、整体焊接及调试等。

项目时间：2015-04 - 2016-04

项目名称：E管家?移动APP产品开发

项目描述：

项目介绍

专注于家居行业21年，最早从事家居企业品牌策划?管理咨询?培训的项目，由于行业发展，客户需求，因此衍生开发E管家，移动APP软件开发，管理终端家居门店的OA+CRM等

我的职责

1、负责E管家移动APP产品的需求分析，市场调研，产品用户体验的规划提案；

2、完成产品需求规划设计，协调并推动技术开发人员进行沟通、协调，进行测试和上线等工作；

3、监督产品上线效果及运营状况；

4、关于家居用户和客户市场反馈，采集并分析产品数据，制定可改进方案、完善产品，不断增加用户体验，提高用户留存；

5、负责推广E管家移动APP软件，并对家居用户群体进行产品使用培训；

自我评价

已婚已育，目前着手于考人力资源三级证书。

诚信开朗，热情真诚，团队意识强，时间观念强，易于接受新事物，乐于与人沟通，较强的适应能力和协调能力，能恪守以大局为重的原则。多年的物业管理工作经验，使我具备良好的心理素质和沟通能力。有耐心和良好的理解能力去沟通。已磨练出较强的忍耐力和意志力。同时，三年的工程助理经验，丰富了我工程方面的知识，及熟练掌握使用办公软件。淘宝客服经验，让我更容易理解客户的心理及增强了沟通技巧，同时让我对于行政后勤的工作，也有一定的了解。

个人技能MS Powerpoint

MS Excel

基本信息

姓名：锤子简历

年龄：26岁

电话：12345678910

邮箱：chuizijianli@100chui.com

经验：4年

意向：客服专员

教育背景

时间：2010-09 - 2013-06

学校：锤子简历信息学院 

 专业：护理学 

 学历：大专

工作经历

工作时间：2015-05 - 2016-09

公司名称：锤子简历管理咨询有限公司 

 所在部门：客服部 

 所在岗位：客服专员/助理

工作描述：

1、接收、审核并在系统中处理订单

2、协助客户解决日常物流运输中遇到的问题

3、所负责客户的月度账务核对及开具发票

4、每月及每季度主持一次小组会议，制作PPT解说和数据分析报告

5、与销售保持良好的日常沟通，对促销价格时时管控，确保订单准确率

6、负责客户售后退货并分析退货报告

工作时间：2016-10 - 2017-05

公司名称：锤子简历信息科技有限公司 

 所在部门：客服部 

 所在岗位：客服专员/助理

工作描述：

1、负责临空经济园区虹桥国际商务花园内的办公楼业户物业费，租金，水电费催缴。日常租户的报修登记，协调责任部门进行维修处理，并在处理完成后进行回访。

负责园区内商业租户物业费，租金，水电费催缴。

2、每日对项目进行楼宇，商业项目，公共区域巡视，不限于清洁，设备设施，安保等。

3、为租户进行停车位办理，登记。梯控办理。

4、各类通知的发放，签收。租户各类报刊，邮件发放签收。

5、租户、业主各类投诉受理，处理，并上报主管

6、租户的交房，收楼，二次装修申请及二次装修的巡视。

7、对租户进行资料，信息收集，并建立租户档案，定期进行更新。

8、物管中心及楼宇、商业前台的管理，值岗。

项目经历

项目时间：2017-02 - 2017-05

项目名称：融金所产品功能推广整合营销方案

项目描述：

项目介绍

项目具体内容：负责融金所每月的产品功能推广方案的制定及具体方案的落地

主要负责工作：作为客户部实习生，日常主要负责融金所项目组周报、每周例会会议记录、下工作单、搜集竞品等资料、完成月报。日常还需要和客户代表进行沟通，了解客户对于方案的要求，需要达到的目的。为了更好地与创意部、媒介部及时沟通客户需求，督促公司同事按要求、并以更高效率完成工作。

我的职责

项目时间：2014-01 - 2017-05

项目名称：山东协和学院书画展

项目描述：

项目介绍

该活动的主要内容是，主要向全校师生展示书画联盟学员的作品，邀请院/校级领导参加。同时向非社团校友征集作品展示。

本人系该活动的组织者与策划者。

我的职责

负责活动的展示形式的策划和人员安排。

自我评价

本人热心诚恳、乐观向上，有良好的思想品德和职业素质，并有良好的团队协作和敬业精神。擅长与人交往，有良好的交际和组织协调能力。认真细致，有团结协作精神，“诚信，坚韧，宽容”的个人品质操守。 全身心投入，细心负责的工作态度，热爱学习，勇于探索，喜欢挑战性的工作。对工作认真负责,诚实稳重,逻辑清晰、服从公司安排。工作中会很用心地去履行自己的职责，选择了就会很好地去执行。

个人技能MS Powerpoint

MS WORD

基本信息

姓名：锤子简历

年龄：25

电话：12345678910

邮箱：chuizijianli@100chui.com

经验：6年

意向：客服专员/助理

教育背景

时间：2011-09到2014-05

学校：锤子简历财经大学 

 专业：行政管理 

 学历：本科

时间：2010-09到2013-06

学校：锤子简历工程大学 

 专业：市场营销 

 学历：大专

工作经历

工作时间：2011-08到至今

公司名称：锤子简历网络技术有限公司 

 所在部门：China commercial operation 

 所在岗位：客服专员

工作描述：

1、协助销售团队完成各季度及年度销售指标。

2、审核合同条款，在保证信息无误的情况下，负责SAP中的销售订单录入，负责向国内外工厂及第三方供应商下采购订单，协调生产。

3、与工厂联系，及时跟踪及核对交货期，及货物运输，以便满足客户需求。

4、负责SAP系统中的发货及订单开票，确保所有数量及金额准确无误。

5、解答客户疑问，确保订单执行顺畅，为客户提供一流服务。

6、与客户、工厂、物流、财务及销售团队密切联系，确保日常工作。

7、支持销售团队完成各项指标，及追讨应收账款。

8、熟悉SAP系统。

9、完成公司各项KPI指标，准时发货，减少合同执行周期，提高客户忠诚度等。

工作时间：2011-07到2011-12

公司名称：锤子简历招聘咨询有限公司 

 所在部门：供应链 

 所在岗位：助理供应链经理

工作描述：

1、领导子区域的供应链工作，通过实施供应链的流程来支持子区域的业务、

2、优化子区域的供应链操作，并协调巴斯夫的服务平台和有关部门以确保供应链日常工作的顺利运作、

3、控制和管理子区域供应链的绩效，包括客户服务，计划，运输管理，仓库管理及本地采购，以确保公司业务的顺利进行、

4、公开的与下属进行对话并准备下属的绩效评估，考虑和准备下属的发展规划，对供应链的团队成员提供指导、

5、上级安排的其他任务、

项目经历

项目时间：2015-11到2011-12

项目名称：日常问题处理

项目描述：

项目介绍

解决少货与串货的问题，赢得客户的信赖时间：2017年5月1日客户：盘点库存时发现有6件家居用品少了1件查看物流信息卸车数量齐与客户预约时间为5月4日收货 杭州站点查询无果后联系发货公司索要发货照片确认少货货物特征 告知客户货物所出现的问题并给出解决方案后 联系沿途站点查询有无类似货物 根据同一发货人当天所发类似货物筛选跟踪 最终在1天时间内找到货物并处理在预约时间内送到客户家里 等问题

我的职责

负责日常到货异常处理

项目时间：2017-04到2011-12

项目名称：MST6M16GS芯片的电视板LAYOUT

项目描述：

项目介绍

MST6M16GS芯片的电视板进行LAYOUT，使得能够达到生产的标准，确保板子的各个性能能够正常工作。

我的职责

1、根据硬件工程师的给出的原理图使用ORCAD软件进行绘制并修改封装名称，导出PADS版本的ASC文件； 

2、对PADS封装库进行制作，并统一封装名； 

3、使用PADS软件导入板框、ASC文件等，并进行布局、布线； 

4、根据板子中的模拟信号、电源信号、差分信号等设置不同规则进行走线； 

5、在研发过程中不断地修改pcb板，使其能够达到实际生产标准； 

6、导出BOM、GERBER等文件，并进行整理归纳； 

7、与硬件工程师以及板厂沟通，解决外发贴片等问题；

自我评价

一直以来我都从事销售方面的工作我从一名最初的业务员到带领一直团队拿到上海第一团队的荣誉！ 这中间的点点滴滴让我积累了很多的经验和人脉 如果要说我的优势 我有很强的亲和力和组织能力 我的店可以在短时间组织到几百人的活动群足以证明了这点！ 因为我喜欢人与人交流的这种感觉 我很享受这种感觉~~我希望能找个让我有空间发挥的公司！

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