客户关系经理 主管简历案例:

基本信息

姓名：锤子简历

年龄：24岁

电话：12345678910

邮箱：chuizijianli@100chui.com

经验：2年

意向：客户关系经理/主管

教育背景

时间：2012-09 - 2016-07

学校：锤子简历财经大学 

 专业：会计学 

 学历：本科

时间：2012-09 - 2016-07

学校：锤子简历师范大学 

 专业：会计学 

 学历：本科

时间：2012-09 - 2016-07

学校：锤子简历工程大学 

 专业：会计学 

 学历：本科

时间：2012-09 - 2016-07

学校：锤子简历财经大学 

 专业：会计学 

 学历：本科

工作经历

工作时间：2012-11 - 至今

公司名称：锤子简历信息科技有限公司 

 所在部门：审计监察部 

 所在岗位：审计经理/主管

工作描述：

1、组织并实施对下属公司及其分支机构年度经营绩效审计及高管经济责任审计

独立负责或协助其他审计经理实施对下属保险、证券、信托、基金、互联网金融及房地产等企业的开展年度经营绩效审计，包括审计方案制定，现场及非现场审计工作实施、起草审计报告和管理建议书等；与外部审计机构及下属公司审计人员联合开展各金融行业总公司高管人员离任及任期经济责任审计；与下属公司审计人员联合开展各分支机构经营绩效审计及高管人员离任及任期经济责任审计。

审计工作开展以各公司绩效审计为重点，高管人员经济责任审计为依托，高风险环节专项审计为延伸，从而加强对企业经营管理和决策等关键岗位、重点环节的监督检查；强化对企业选人用人及费用报销等重要环节和敏感部位的监督。

2、对接下属公司审计工作

负责跟进集团下属保险公司及信托公司的审计、合规、风控、法务报告及工作计划等审计监察信息的报送工作，督促下属公司重大风险的及时汇报，并根据报送相关信息汇总，形成风险数据库，以提高集团及下属单位内控水平。随时跟进下属公司的重大风险事项信息获取、传递、处理，及时处理并化解集团及下属单位重大风险事项，协助和督导下属公司重大风险事项的查处。

3、不断完善部内部制度建设

实现部门工作的制度化、流程化、规范化和科学化，完善各类审计制度流程，、不断探索建立全面的风险评估模型，探索建立居于大数据的审计模式。

4、信访举报工作

配合监察部门严格遵照《信访举报管理办法》，畅通举报渠道，及时处理举报信件，对涉及的问题进行展开专项审计工作，对于监察监督范围内的违纪违规行为，及时调查，跟踪整改。

5、下属企业高管绩效的考核工作

年度开展对下属公司高管的绩效考核工作，完成对当年度下属高管的业绩认定，KPI考核，及能力素质测评，最终形成高管考核报告，为集团对下属公司高管人员选、用、育、留提供相关依据。

工作时间：2005-03 - 2010-11

公司名称：锤子简历信息技术有限公司 

 所在部门：研发部 

 所在岗位：研发经理

工作描述：

产品是电子记事簿，科学计算器，手机显示模块等，我的职责如下

1）领导一队电子工程师，机械工程师研发产品。

2）建立研发进度表，分配研发工作任务，解决研发中的问题

3）研发中考虑成本和生产效率

项目经历

项目时间：2016-08 - 2010-11

项目名称：年度校园招聘（17年440人，16年400人）

项目描述：

项目介绍

2017届校园招聘策划、组织、实施（共17大专，10本科、7重本，共录440人）；

2016届春节校园招聘实施（5所大专，5所本科院校，共录110人）；

2016届秋季校招招聘参与实施（共共17大专，10本科、10重本，共录290人）。

我的职责

1、收集分析目标院校及其毕业生分布、薪酬情况，编制校园招聘方案（目标院校、专业，招聘小组，宣传方式，薪酬，录用报批程序，费用等）；

2、编制校招ppt，选择合适的宣传片，建立维护招聘公众号，培训面试官等；

3、负责湖北区域校园招聘实施，2017届录用近100人，2016届春季录用30余人，2016届秋季参与录用60人。

项目时间：2016-11 - 2010-11

项目名称：埃及亚历山大

项目描述：

项目介绍

现场负责人，主持现场施工调试工作，协调各个部门有序完成调试工作；向设计提出施工过程中出现的问题，并提出解决方案。与用户汇报交流项目进度，协商解决有分歧的问题尽量把成本降到最低；制作竣工与用户培训资料并最终顺利完成项目调试工作。

我的职责

自我评价

1、个人性格随和大方，结交五湖四海的朋友，喜欢与人沟通交流，互换角度思考问题

2、爱好摄影，用心发现身边的美，多次代表公司参加市级比赛并争得荣誉

5、本人性格开朗，待人热情、真诚，执行能力强，学习主动认真，善于面对压力。富有责任心、爱心、耐心、创新精神、合作精神、进取精神 

6、在学校积极参加实践活动，从中锻炼了自己的领导能力和组织能力，也培养了一定的商务谈判技能与活动策划能力

7、在2011年国庆期间深入贵州贫困山村，参加了支教志愿活动，在与小朋友的交流中，让我认识到教育的重要性，并学会了感恩

8、个人认为每个人都是老师。每个人身上都有其优点，我在与人相处中，学会取长补短，反思自己从而变得更加优秀

9、本人热爱旅行，喜欢在旅行的途中剖析自己，反省人生。在最近的几年时间里，我的脚步走过国内十多个省市，印象最为深刻的是徒步穿越西藏和骑行神农架

10、明白作为销售管理者需要的亲和力、协调能力、抗压能力及做好人心工程的重要性。对工作精益求精。喜欢尝试挑战性的工作，不断的锻炼自己的毅力

个人技能MS-Office(Word/PPT/Excel)

Photoshop/Premiere/Edius

客户关系 投诉协调人员简历案例:

基本信息

姓名：锤子简历

年龄：26岁

电话：12345678910

邮箱：chuizijianli@100chui.com

经验：4年

意向：客户关系/投诉协调人员

教育背景

时间：2010-08 - 2014-07

学校：锤子简历科技大学 

 专业：教育学 

 学历：本科

时间：2007-09 - 2010-06

学校：锤子简历师范大学 

 专业：文科 

 学历：高中

工作经历

工作时间：2014-01 - 2014-11

公司名称：锤子简历人才咨询有限公司 

 所在部门：总经理助理 

 所在岗位：总裁助理/总经理助理

工作描述：

1:管理公司的人事及行政工作；

2:配合财务部门进行工资及绩效核对与发放；

3:敦促前场销售部门的客户开发工作和业绩考核；

4:敦促后场客户管理部门的客户关系维护工作；

5:负责公司企业文化建设和员工福利的落实；

6:协调各部门间的工作。

工作时间：2011-08 - 2015-03

公司名称：锤子简历网络技术有限公司 

 所在部门：客服部 

 所在岗位：客服助理

工作描述：

检查前台表格是否都填写完善；处理业主投诉,起草温馨提示;员工每月考勤统计工作；公司各项活动现场礼仪接待工作;公司年终嘉年华现场接待及表演、有一年半商铺管理经验，主要负责装修巡视,商户退场手续工作,催缴租金等相关工作、经历过一个项目从刚入住到成熟阶段。在此期间共获得两次银奖个人和一次先进员工奖项。

项目经历

项目时间：2007-08 - 2015-03

项目名称：香城学府

项目描述：

项目介绍

该项目为石油大学教职工公寓，建筑面积10万平米，由成都市第三建筑工程公司承建。该建筑群为框架剪力墙结构，均为18层电梯公寓，结构标准层高3M；项目采用成熟的混凝土框剪施工工艺，不仅在预定工期前一个月主体封顶，而且还顺利达到了结构免抹灰质量目标，节约了近百万施工成本。

我的职责

在该项目担任测量员一职，能独立完成建筑施工要求的测量工作。在项目中主要负责各楼栋轴线投设及标高传递；熟练运用AUTO CAD、天正、Microsoft Office等软件，熟练操控全站仪、经纬仪、水平仪等测量设备；项目三维精度控制在20mm内。

项目时间：2015-07 - 2015-03

项目名称：国泰集团庆祝成立80周年电影节

项目描述：

项目介绍

此项目为新加坡国泰集团成立80周年之际举办的一场庆典，以电影节的形式纪念公司80年的经营成长之路。电影节的首映影片为一部由集团担当制片方，联合新加坡和马来西亚的优秀导演与演员共同出品的院线电影。电影节包括开幕式红毯仪式，影片首映礼，集团派对与颁奖晚会，公司发展历程展等活动。

我的职责

我在此电影节中任策划团队的成员，负责管理开幕式红毯仪式和影片首映礼的礼宾团队，并且参与组织颁奖礼的环节设置，担任颁奖礼的华语播音员播报颁奖信息。另外，我还负责此次电影节的内部宣传工作。

自我评价

1、熟练使用 EXCEL，WORD ,PPT,VISIO。熟练制作各种报表，流程图。

2、熟悉仓储 物流 各个环节。

3、熟悉运用 SAP SD MM模块 。

4、善于沟通协调 ，处理客户投诉 。

个人技能Photoshop

MS Powerpoint

基本信息

姓名：锤子简历

年龄：28

电话：12345678910

邮箱：chuizijianli@100chui.com

经验：7年

意向：客户关系经理/主管

教育背景

时间：2010-08到2014-07

学校：锤子简历大学 

 专业：教育学 

 学历：本科

时间：2007-09到2010-06

学校：锤子简历师范大学 

 专业：文科 

 学历：高中

工作经历

工作时间：1992-03到2004-02

公司名称：锤子简历信息技术有限公司 

 所在部门： 

 所在岗位：主管工程师

工作描述：

1、负责部门模具造型、分模、程序设计，机加工工艺编制、消耗定额的制定、数控设备程序编制，培训数控程序编制及操作工。对生产现场出现的加工方法及工艺问题提出解决方案，跟踪整个生产制作流程，并对数控加工人员进行有效的管理。

2、熟练应用PRO/E2001(英文版）软件进行模具三维设计（摩托车发动机侧盖、箱体等）压铸模具、冷冲模具设计。

3、熟练应用英国DELCAM(POWERMILL8、0)编程软件进行各类模具编程设计。

4、熟练应用CAXA电子图板二维出图设计、模具及产品的工艺设计。

5、熟悉ISO9000体系的应用。

工作时间：2015-02到2017-05

公司名称：锤子简历管理咨询有限公司 

 所在部门：产品开发部 

 所在岗位：主管工程师

工作描述：

在该公司主要负责新产品的开发工作，以及主管新能源汽车变速器产品。新产品开发主要有参与设计方案的制定，设计零部件（齿轮、轴、壳体、换档机构以及散件），样品的试制的跟踪，台架实验测试跟踪、样品试装跟踪等工作以及性能改进工作，质量问题解决工作。我们的变速器主供北汽威旺、北汽福田、奥铃汽车我们的变速器主供北汽威旺、北汽福田、奥铃汽车、唐骏汽车、一汽、东风二汽、江淮汽车、中行黑豹等厂家。

项目经历

项目时间：2016-03到2017-05

项目名称：惠普笔记本

项目描述：

项目介绍

负责惠普笔记本项目，公司惠普项目唯一联系窗口。从开发阶段，与研发部门紧密联系，表达客户需要的，到首批样品阶段与研发，质量，生产，工程师，销售各个部门保持良好沟通，需要及时跟Molder/ODM/OEM 确认颜色，工作性能，外观的状况并反馈厂内，等molder/OEM 确认颜色，工作性能，外观OK，书面确认此款薄膜。进入量产阶段，订单的跟进，出货的安排，货款的追踪，注意molder FCST的变动，及时跟OEM询问变化的原因，及时通知计划，调整生产。

我的职责

项目时间：2016-01到2017-05

项目名称：《与领袖同行》一书的编辑与出版

项目描述：

项目介绍

《与领袖同行》一书收录了全球中小企业联盟秘书长曹方18年来与全球政界、商界和学术界领袖交往的经历，旨在将领袖的卓越智慧分享给世人，帮助读者开拓国际视野、熟悉国际交往礼仪、把握世界经济脉搏，找到国际合作商机。

我的职责

本人作为编写团队的成员之一，亲身经历了书中收录的很多领袖交往故事，搜集记录秘书长与各位领袖的交往故事，形成初稿；联系联盟全球主席、德国前总统武尔夫办公室，请对方为该书撰写序言；与中国财富出版社沟通协调出版及印刷事宜；该书文字的最终校审工作。

自我评价

15年的客户服务和客户关系管理工作经验，为Richmont, FolliFollie、万宝龙、美斯特邦威等品牌工作，工作内容包含组织架构建设，工作流程设计、工作团队组建，项目推广，数据分析，市场活动策划、执行以及成本控制等方面。 

具备优秀的领导力、沟通能力和团队协作能力，具有强烈的以客户为本的服务意识，善于把控细节，工作积极主动。

基本信息

姓名：锤子简历

年龄：27

电话：12345678910

邮箱：chuizijianli@100chui.com

经验：8年

意向：客户关系/投诉协调人员

教育背景

时间：2002-09到2004-09

学校：锤子简历财经大学 

 专业：计算机信息管理 

 学历：大专

工作经历

工作时间：2013-10到至今

公司名称：锤子简历信息互动有限公司 

 所在部门： 

 所在岗位：客户关系经理

工作描述：

2007年3月至今就职广汽丰田新港杨浦店担任CR经理（客户服务经理）的职务，工作内容主要由三部分组成：1、客服；2、市场；3、培训；4、广告协力会事务处理。客服工作内容：主要对以下工作进行监控对所有客户电话的整理，对A卡客户和C卡客户电话进行分类管理，为每次客户信息的发放提供依据，并对信息发送情况进行统计；每次活动数据的收集，包括集客活动，户外展示活动，客户关系维护活动等等，对来店客户知店途径的统计分析，为活动总结提供依据；利用e-crb系统对销售、售后各环节进行跟进跟踪。CS回访，并处理回访过程中遇到的问题，对处理结果进行跟进落实；市场工作内容：根据上牌量、销售量、目标群体、季节等，分析区域市场，并结合主机厂与公司政策导向，提出合理的市场推广计划（时间、项目、费用、预期效果等）、经审核批准后进行筹备与实施，并根据实际及时调整。培训工作内容：对全公司的新进员工进行职责分配与培训与考核。广告协力会事务处理：主要协助处理广汽丰田上海广告协力会每月广告投放事务（平面广告媒体的投放；网络及电台媒体广告投放；新兴媒体的广告投放；线下活动方案的策划与执行）。2011年5月至今兼任广汽丰田新港杨浦店呼叫中心经理，代表销售店和广汽丰田的统一对外窗口，担负传播品牌形象，受理客户的业务问询和主动服务客户三重任务。

工作时间：2016-09到至今

公司名称：锤子简历信息科技有限公司 

 所在部门： 

 所在岗位：客户关系专员

工作描述：

根据公司服务章程和标准，处理旅行社客户关于酒店预订的各种要求，询问和问题；

及时处理客户邮件，将客户要求录入网上系统，并在公司要求时限内将紧急事项处理完毕；

确保客户在规定时间内将款项支付到我司财务，对于有争议的款项与公司财务或是其他部门，一起协力解决；

按时为客户解决各种争议，投诉或事件；

维护客户关系，及时将客户的投诉，意见或建议反馈给公司管理层；

按照公司规定，将各种与客户往来邮件和文件存档。

项目经历

项目时间：2015-04到至今

项目名称：服务满意度专项提升行动

项目描述：

项目介绍

分析14年和15年上半年服务满意度各项KPI数据，对经销商短板进行分析，列举其他区域内好的做法借鉴，制定后续改善措施和需达成的目标，以及商务经理现场走访，不定期抽查等监管措施，制作PPT以及签字确认书。

我的职责

在服务满意度日趋重要的今天，随着客户流失越来越严重，外界媒体对4S店维修服务也有很多的负面报道，如何提升服务满意度是把客户留在店里的重要手段。

项目时间：2016-01到至今

项目名称：《与领袖同行》一书的编辑与出版

项目描述：

项目介绍

《与领袖同行》一书收录了全球中小企业联盟秘书长曹方18年来与全球政界、商界和学术界领袖交往的经历，旨在将领袖的卓越智慧分享给世人，帮助读者开拓国际视野、熟悉国际交往礼仪、把握世界经济脉搏，找到国际合作商机。

我的职责

本人作为编写团队的成员之一，亲身经历了书中收录的很多领袖交往故事，搜集记录秘书长与各位领袖的交往故事，形成初稿；联系联盟全球主席、德国前总统武尔夫办公室，请对方为该书撰写序言；与中国财富出版社沟通协调出版及印刷事宜；该书文字的最终校审工作。

自我评价

我为人诚恳、热心、吃苦耐劳，对待工作认真细致，努力做到最好。

我善于沟通、语言表达能力强，并且善解人意，亲和力强，很适合做客户服务相关工作。

我责任心强，好上进，工作充满干劲，具有团队合作观念和创新精神。

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