求职意向

产品经理/产品助理 浙江杭州 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 宁波工程 信息与计算科学

      专业开设课程以计算机软件开发及大数据分析为主，培养学生的编程，数据分析，逻辑思维等能力，令学生熟悉互联网产品的设计和开发的专业知识，为我的产品工作打造了坚实的基础。

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 产品助理/产品经理

前期工作内容： 

1、竞品分析：收集竞品的功能和运营信息，分析竞品的产品定位、功能点、视觉设计以及后期的运营方案；

2、需求管理：结合公司业务、竞品，获取产品需求，添加至需求池，进行优先级划分，制定产品版本迭代计划； 

3、原型设计：对产品部分需求，制定相应的解决方案后绘制产品原型，并添加需求说明，制作原型版PRD文档；

4、原型宣讲：组织研发进行产品原型评审会议，讲解产品背景、需求以及对应的原型解决方案；

5、研发跟进：对产品的研发进行跟进，对产品进行验收，确保产品按期上线；

6、产品研发：独自负责产品配套小程序的开发工作，以及产品部分业务的开发工作。

后期工作内容： 

1、市场调研：出差对接客户，当面收集客户需求； 

2、产品迭代：跟进客户需求以及运营反馈，对小语机器人产品制定本版迭代计划； 

3、产品改造：易捷客客服系统（公司以前产品）的全新改版，功能模块梳理，全新交互设计； 

4、产品管理：独自管理公司小语机器人、易捷客客服系统产品的全部流程。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 产品助理

负责“全国智能体育运动会官方APP”高保真原型的从0-1的设计：

1、需求管理：配合产品经理，收集并分析产品需求，划分优先级，筛选高优先级需求规划初版产品；

2、原型设计：配合产品经理，分析需求所需的功能点，制作对应的高保真原型； 

3、原型演示：向公司领导演示产品原型，讲解产品内容。

项目经验

2020.x -2020x 小语机器人 产品经理

项目简介： 

小语机器人是一套以智能语音识别、电话呼叫中心以及CRM系统为核心，旨在为企业提升工作效率，降低人力成本、提升销售业绩的智能营销系统。 

主要功能：

1、话术配置：客户可以在线可视化的配置自己行业的专业话术，配置简介且全面，提供真人录音上传，模拟真人沟通；

2、智能外呼：对导入的电话数据进行外呼，通过机器人和话术，向客户介绍公司业务，筛选出意向客户； 

3、智能学习：机器人能够自我学习，相似问题归类处理，令机器人能更好的理解客户意图，在下次客户问及相关问题时能够自己解答，机器人更智能。 

工作内容： 

从0-1，再从1-n

1、竞品分析：根据竞品公众号推文和销售提供的竞品体验账号，收集竞品的功能、视觉、运营等信息进行竞品分析； 

2、需求管理：结合竞品功能、公司业务，对产品需求进行优先级划分，筛选产品初版的需求； 

3、产品设计：绘制产品原型，添加需求说明，制作原型版PRD文档；

4、产品宣讲：开展原型评审会议，演示产品原型； 

5、研发跟进：协助研发开发产品，对产品验收，确保产品按时上线；

6、后续迭代：收集运营及客户的需求反馈，跟进优先级定制下一版本的迭代内容；

7、其它：结合小语机器人，设计回访问卷、汽车4S店等行业的行业解决方案。

业绩：

1、产品上线后公司每月稳定业绩100w+； 

2、公司以小语机器人产品获得了千万级A轮融资； 

3、成功与亿田集成灶（回访行业），杭州凯迪拉克4S店签单。

2020.x -2020x 易捷客客服系统 产品经理

产品简介： 

易捷客是一款传统呼叫中心结合智能语言机器人的智能客服系统，旨在提高客服服务效率，节省公司资源。 

主要功能： 

1、渠道整合：整合web、微信、QQ、微博、电话、邮件等平台的客户信息至系统中，方便客服人员对客户统一的进行回复，提升工作效率； 

2、工单管理：客服与客户沟通时创建工单，系统对工单进行统一管理，工单流转一目了然，提升企业办事效率，工单流程支持自定义设置，满足各种业务需求； 

3、智能客服：客户拨打客服电话时，系统会先让智能客服接待客户，帮助客服人员解决80%的常见问题，减少客服的工作量，降低企业的人力成本。 

工作内容： 

1、产品改造：易捷客客服系统的系统改版，功能模块梳理，全新交互设计； 

2、市场调研：出差对接沈阳卫生中心和杭州第七人民医院，当面收集心理热线行业的需求；

3、产品设计：在原易捷客系统的基础上，结合心理热线需求，设计心理热线行业解决方案，制作产品原型PRD文档；

4、研发跟进：产品宣讲后交付研发进行开发，进行产品验收，确保产品按时上线；

5、 产品迭代：跟进反馈需求，对易捷客通版、心理热线版本进行产品迭代。

业绩： 

1、产品新版本上线后客服系统每月业绩提高50w+；

2、心理热线版本成功在杭州第七人民医院、沈阳精神卫生中心、临安精神卫生中心上线，并收获好评，并会协助公司一起推进，将产品打造成行业标杆。

自我评价