求职意向
用户运营经理 广东广州 薪资面议 随时到岗
教育背景
2020.x -2020x 锤子简历大学 电子信息科学与技术
主修高等数学、线性代数、统计学、应用电子、计算机应用、C语言、C++、汇编语言、大学英语等
工作经验
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 副总监 下属人数：15人 汇报对象：CEO
工作职责：
1.通过数据挖掘用户需求，推动项目营收、用户量和转化率等KPI指标的增长；
2.负责项目产品、运营、推广、研发的整体运营管理工作，协调和管理团队内外资源，快速推动项目落地执行；
3.主管增长团队工作，包括制定裂变拉新、用户运营、活动运营、社群运营和分层召回策略，并推进落地、执行、复盘分析；
4.负责用户心理特征研究，策划营销玩法、激励机制，包括裂变营销、优惠券营销、促活活动、电商秒杀、营销场设计等；
5.负责团队KPI拆解、分配，以及团队组建、培养、激励等管理工作，打造高效、战斗力强的团队；
工作业绩：
1.从0打造千万级月营收项目，快速摸索出用户增长模式，成为公司内部营收效率最高项目；
2.从运营经理一直晋升至运营副总监，担任过事业部副总经理，负责事业部业绩目标达成；
3.利用用户分层模型提升高价值用户占比，驱动月营收增长25%；
4.结合用户需求点打造裂变营销活动，使负责小程序项目日裂变新增达到10万+；
5.获得年度优秀员工称号，多次获得内部培训冠军团队；
主要参与项目：
2018.11-2019.11 电商导购App趣专享
所在部门：电商产品事业部
项目职务：电商业务负责人
汇报对象：CEO
下属人数：15
2018.8-2018.11 运动社交小程序365步步赚
所在部门：运动社交产品事业部
项目职务：事业部负责人
汇报对象：COO
下属人数：20
2016.11-2018.7 互联网金融导购平台财迷之家
所在部门：财迷之家产品事业部
项目职务：事业部负责人
汇报对象：CEO
下属人数：30
2015.6-2016.11 车主服务App车主无忧
所在部门：车主无忧产品事业部
项目职务：运营经理
汇报对象：COO
2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 互动社区运营
工作职责：
1.负责太平洋汽车网车型论坛的活跃用户量、发帖量增长；
2.负责目标用户挖掘和培养，与核心用户圈层保持良好沟通，提升核心用户忠诚度，提升社区用户的留存和活跃；
3.用户社群运营，通过用户社群运营引导在论坛产生高质量UGC内容；
4.社区论坛线上线下大型活动填策划、推进执行；
5.车友会社区从0到1搭建，制定激励制度，引导车友会入驻；
工作业绩：
1.通过目标用户挖掘和论坛活动激励，发帖量迅速提升1倍；
2.通过用户行为分层引导，提升用户发帖、回帖的转化率，用户30天留存率从7%增长至12%
3.引导用户产出高质量UGC内容，单帖日浏览量达到28万UV，创下汽车网文章和帖子浏览记录新高；
4.利用合理导流方案，建立数十个核心用户社群，社群核心用户10000+。
主要参与项目：
2014.4-2015.6 车友会社区太平洋车友会
所在部门：太平洋汽车网编辑部
项目角色：社区运营
汇报对象：高级运营经理
下属人数：3
2012.12-2014.4 太平洋汽车网车型论坛
所在部门：太平洋汽车网编辑部
项目角色：社区运营
汇报对象：互动组主编
下属人数：0
项目经验
2020.x -2020x 趣专享电商导购APP 副总监 | 电商业务负责人
涉及业务范围
负责趣专享电商业务运营工作，包括用户运营、活动运营等方面；
1.通过对种子用户行为数据进行分析，制定用户精细化运营策略，提升购物画像用户转化率、利益画像用户留存率，以及对未有明确画像的用户进行进一步行为引导；
2.结合用户的购买频次、浏览商品数进行用户分层，通过针对性的引导提升不同层级用户的购买转化率和件单价；
3.结合签到用户的行为分析，策划连续7天签到奖励活动，提升用户7日留存和人均活跃天数；
4.结合618、双11等电商热点策划节日大促活动，提升用户购买转化率；
5.策划限时1元购、新人0元购、每日补贴等日常促销活动，提升电商用户的粘性和购买转化率；
主要成绩
【电商收入】建立数据模型驱动推荐商品策略优化，人均电商收入提升2.8倍
【购买转化率】针对电商模块搭建商品数据模型、选品标准和模块策略，购买转化率1个月内提升1倍；针对用户特性打造0元购、限时抢、每日补贴等营销活动，转化率提升46%；策划双11活动当天GMV环比平时实现3.5倍增长
【流量变现】从0搭建商业化广告体系，整体新增ARPU值提升60%
【用户增长】通过提升新用户高留存行为渗透率，次留从20%+提升至30%+，在日新增用户不变情况下实现DAU高速增长
2020.x -2020x 365步步赚社交小程序 副总监 | 项目及运营负责人
涉及业务范围
负责小程序用户量增长和营收增长，包括社交裂变、留存以及商业化变现策略
1.负责种子用户的挖掘、引流和裂变；
2.结合用户行为数据分析，设计包括分享助力、分享砍价、分享得红包等十余种裂变策略提升裂变系数，实现种子用户自裂变；
3.通过用户每日的参与频次、步数兑换数量进行用户分层，制定用户社群引流和运营策略，通过社群日常社群活动运营提升核心用户粘度；
4.通过整理用户诉求提炼核心引爆点，整合当时比较火的“Trytry”小程序免费领面膜进行异业合作，实现日均10W+裂变新增；
5.利用用户想获得更多免费福利的心理，整个各家合作小程序的新人免费福利通过小程序、社群、公众号等方式引导用户领取和体验，为合作方提供精准流量，实现小程序流量商业化变现；
主要成绩
【新增裂变】通过与Trytry等小程序合作打造营销裂变活动，0成本达到10W+裂变日新增；
【商业化变现】通过小程序流量分发以及微信社群营销打造商业变现模式，日收入达到10W+
；
2020.x -2020x 财迷之家APP 副总监 | 项目及运营负责人
涉及业务范围
负责项目整体运营及营收增长，包括精准用户挖掘、用户运营、活动策划和商业策略输出
1.调研目标用户属性和主要活跃载体，通过对网贷理财QQ群用户引流挖掘种子用户；
2.结合用户调研结果进行内容优化，增加用户核心关注内容信息，提升用户粘度和信任度；
3.基于用户研究和数据分析，搭建用户增长模型，驱动用户和收入目标持续增长；
4.负责运营数据分析和市场调研，针对市场变化做出运营策略和推广调整，提升运营效果；
5.基于用户的参与频次和金额构建用户关系模型，针对不同用户分群建立差异化营销策略，提升不同层级用户的转化率；
6.基于用户领取理财返现的场景加入分享红包活动，提升用户活跃；
7.结合用户利益点和甲方对入金规模的需求点，打造“狂欢超级返”品牌活动，活动期间日均营收提升100%；
8.策划拉新裂变活动，实时调整策略提升裂变系数，实现用户自裂变，裂变新增用户占总体新增用户75%；
主要成绩
【收入增长】连续多月增长达20%以上，1年半时间从百万级别提升至数千万级别，2018年上半年收入超越2017年全年
【活动效果】理财资金月输送量业内前3，主导『狂欢超级返』大型项目的策划和落地，拉动月收入增长30%，并打造成为业内标杆的月度活动
【开放平台赋能】把财迷之家打造成理财超市开放平台，为公司车主无忧、趣专享等内部项目进行商业化赋能，协助兄弟项目收入提升50%以上
2020.x -2020x 车主无忧APP 运营经理
涉及业务范围
负责车主无忧APP运营，涉及加油、违章、车险、停车场UGC内容、车主商城和车主理财等方面的运营工作。
1.负责加油充值业务，制定加油优惠折扣策略，提升新增用户加油充值转化率，降低获客成本，提升加油复充率；
2.结合加油充值、违章、车主商城等付费场景设计激励政策，利用加油卡、违章券、话费充值等激励手段促进车主用户与合作金融平台的投资转化；
3.结合车主用户的用车需求，为用户推荐购买高性价比汽车用品，提升用户粘性。
主要成绩
【加油充值率】通过策划"50元加油卡免费领"的营销活动，联动推广、产品从投放到站内转化承接进行优化，新增充值转化率提升2倍；
【车主理财】结合车主在站内的付费场景进行营销，打造通过理财赚养车费 的噱头实现车主用户和金融的联结，实现千万级月收入；
【车主商城 】通过对车品的选品优化、专题策划以及爆品运营，使购买转化率提升2倍。
2020.x -2020x 太平洋汽车网汽车社区 社区运营
涉及业务类型
负责全国首个专门为车友会组织打造的车主互动社交平台的线上、线下运营工作
1.调研目标车主用户和车友会组织需求，完成需求提案； 设计平台规则、车友会入驻要求以及平台激励规则；
2.种子车友会、会长挖掘和培养；
3.通过用户分层，结合车主属性的时下热点进行热门话题策划，使沉默用户往发帖用户、活跃用户方向转化，引爆用户在社区活跃；
4.结合车主用户群体特性进行线上、线下活动策划，提升用户平台粘性；
主要成绩
【车友会入驻】上线半年车友会入驻数量破万，注册车友数百万级别，日活跃人数30W+，发帖量20W+
【运营活动】策划线上活动20余次，全国线下活动10余次
【商业闭环】完成5次销售活动提案，3次成功落地，营收破千万
自我评价
进入互联网6年，从事过社区、电商、互金、汽车门户等细分领域的用户运营，精通围绕产品策略策划线上、线下活动、精细化运营策略、用户分层运营等，在参与过的项目中都有成功的用户运营案例，熟悉短视频社区用户的特征。
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