个人简历案例互联网产品经理
求职意向
互联网产品经理 北京 薪资面议 随时到岗
教育背景
2020.x -2020x 锤子简历大学 电子科学与技术（工学学士）
工作经验
2020.x -2020x 知乎 - 社区业务 社区产品
社区治理 | 2018.4 - 2018.12 | 通过内容策略的赋能，治理社区用户互动氛围。实现原创保护能力
- 互动氛围治理：用户互动场景下互动体验的提升，实现评论区氛围治理从「被动检举」到「主动治理」；
- 原创版权保护：站内外侵权增多，为维护创作型用户创作体验，实现知乎站内原创内容的检测能力和内容确权；
- 氛围治理「瓦力保镖」：构建「阴阳怪气 / 不友善」评论识别算法，结合「用户亲密度」和「内容情感」识别算法，形成评论治理工具，实现负面评论自动处理，并通过果。识别准确率 90% ，创作频率 +5% ；
- 实现原创内容识别和确权能力：搭建基于文本的内容相似度算法，同时建设「无版权公共内容」内容池，并通过结合发布时间，实现原创内容的识别、确权、及侵权检测能力。算法对侵权内容的检测准确率为 89% ；
社区内容 | 2018.12 - | 为站内热门和深耕垂类领域的内容扩散与消费赋能。构建良性的创作生态
知乎专题：
知乎站内热门内容和垂直深耕领域内容扩散与消费的抓手，品牌商业化的重要工具
- 业务指向：①专题消费体验差、商业化价值低；②专题生产成本高、产量少；③无法利用分发资源，分发效果差；
- 具体业务：
- 新闻专题重构：对专题下内容信息展示、交互进行重构，保证最优消费效率。引入更丰富的内容形式，提升对专题主旨的信息传递效率、浏览体验，通过想法话题实现用户间的优质互动。重构后专题下内容消费 +11% ，并启动商业化；
- 自动化生产：搭建自动化生产后台，并构建算法能力、为生产赋能。搭建「选题挖掘」算法，解决运营选题能力问题。分别接入和搭建「内容质量识别」和「自动配图」算法，提升运营生产效率。月度专题生产量 +30% ；
- 分发系统：搭建「领域兴趣识别」算法，形成基于领域的分发用户资源库存、形成通用分发工具。搭建多标题分发，实现分发转化即时校验机制。补充场景化入口、实现专题自然流通。专题内容消费 +91.2% ，CTR + 15-50% ；
创作者生态：
构建创作服务平台，提供创作权益和成长机制为创作者赋能，指向构建良性可持续的内容创作生态
- 业务指向：提升创作型用户对创作者中心的粘性、权益的开启率和使用率，指向用户的内容创作频率；
- 具体业务：
- 创作权益的拓展：
- 创作者中心定位迭代：创作者中心定位由「服务创作者」转向为「服务创作行为」，将创作者中心各项功能与用户的「创作列表」融合，服务全部创作用户，同时将各项功能同步至移动端，进而实现全站创作提升；
- 创作权益启用的覆盖：指向权益的启用比例。将权益的启用、与用户在知乎的创作场景相融合，实现从用户对权益开启从「主动使用」 到「引导使用」的转变。上线后「内容自荐」和「 赞赏」权益开启增速 + 86% / 122% ；
- 创作权益使用的下探：指向创作者的成长。对于能够生产优质内容的创作者，提供高等级权益的试用机会，以提升用户创作意愿，最终促进其创作等级的跃迁。试用「内容自荐」和「赞赏」的用户创作频率分别 + 12% / 29% ；
2020.x -2020x 百度 - 知识搜索产品市场部 轻问诊医疗产品
先后负责拇指医生的医生端、策略算法、后台的产品设计和优化。
2015 年终 & 2016 年中，绩效为 2 档。
- 策略算法：指向医患服务流程的效率提升、节约绩效及运营成本；
- 搭建医疗问题识别算法，30% 的问题分诊被策略替代，每月节约绩效 3.6 万元，分发效率提升 11% ；
- 搭建辅助问诊功能，自动为用户补充医疗信息表单，节约医疗问诊环节的时间投入；
- 医生端：提供医生服务工具，旨在提升医生工作效率和服务质量；
- 规划不同职能医生针对不同用户需求的服务功能，如轻问诊、多轮咨询、服务质检等；
- 提升医生服务力，通过数据调研进行服务流程和交互的优化，医生服务力 +67%，5 分钟问题解答率 65-95% ；
- 在医生端搭建医生培训、及服务质检平台，使用户投诉率下降 50% ；
- 拇指医生后台：提供易用的后台产品，提升运营工作效率，加强服务监控，节约研发资源；
- 从无到有搭建拇指医生 MIS 后台，将不同职能的运营日常工作线上化、流程化，提升运营效率；
- 设计不同维度的运营后台工具，增强对线上服务的了解和把控能力，如转化漏斗、用户复购率监控工具等；
2020.x -2020x 正保远程教育 慢病医疗产品
正保教育旗下的项目，负责互联网医疗慢病管理项目「糖尿病诊疗通」前端和后台的产品设计和落地；
项目经验
2020.x -2020x
知乎 - 专题半自动生产工具
专题搭建周期长、产量少，无法充分利用分发资源，以发挥其内容消费抓手的作用，故需提升生产效率；
- 解决能力问题：搭建「选题挖掘」算法，基于领域从搜索/热榜挖掘关键词、并相互聚类成簇，以辅助运营发现选题；
- 解决效率问题：在专题后台引入检索功能及「内容质量识别」算法，支持运营通过 query 快速大量获取优质内容；
- 解决效率问题：实现专题内容的自动配图，搭建「不适用图片」和基于领域的「图片表意」识别策略，先通过「不适用图片」将低质图片排除，再基于内容所属领域、通过「图片表意」从内容中选取最符合该领域调性的图片作为配图；
项目收益：
- 降低生产难度和成本，通过生产工具、单位专题生产耗时从天级别下降至 2-3 小时，为引入外协规模化生产做铺垫；
- 在运营人力减少的情况下，专题月度生产量提升 30% ；
2020.x -2020x
知乎 - 原创内容的识别和版权保护
致力于确认和保护知乎社区中的原创内容，提升原创型用户的粘性和创作意愿，传递知乎致力于原创保护理念和价值观；
- 搭建「内容相似度」识别算法，按照标点拆分的语句文本，通过编辑距离和余弦向量夹角，实现语句相似度判断；
- 搭建「无版权公共内容」内容池（如法律条文等无版权内容），以排除无版权内容对内容原创度的干扰；
- 排除「公共内容」后，根据内容相似度、结合内容发布和编辑时间，确认原创情况，是否构成「内容整体侵权」或「单篇内容侵权」。并通过文本相似度 + 编辑时间 + 人工审核的形式进行内容属否原创 / 侵权的判断；
项目收益：
实现知乎站内原创内容的判断、确权、以及站内侵权检测的算法能力；
2020.x -2020x
拇指医生 - AI自动问题分发策略
轻问诊流程中，需要识别问题的类型，以便后续进行医生服务的调度。原先该工作需百人的兼职医生处理，处理速度慢，每月耗费12万的成本，且运营负担重。项目旨在以策略代替人工进行医疗识别，提升效率，降低成本；
- 通过调研确认策略的可行性与收益、策略识别的方向和评估标准，确认将非医疗和常识性医疗问题实现算法识别；
- 筛选高准确率 case 用作学习语料，并通过设计基于用户特征、问题关键词的判断规则，进而提升准确和召回；
项目收益：
医疗自动识别项目，将 30% 的提问通过算法分发，月节约绩效 3.6 万元，分发效率提升 11% ，5 分钟解答率 +45% ;
自我评价
- 对互联网产品有丰富的策划和管理运营经验，熟悉常见的产品形态和服务，具备一定的视觉鉴赏能力；
- 对产品设计有独到的见解，注重用户体验，有产品策划和应用的实际经验；
- 熟悉产品策划及上线迭代的相关流程，包括功能策划、 需求分析、原型设计、 易用性测试等；
- 思路清晰，具备较强的表达能力，工作主动积极，富有责任心，执行及沟通能力强，良好的跨部门沟通和项目协作能力，善于整合资源推动项目进展。
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