线上运营主管简历-锤子简历

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线上运营主管简历

作者：锤子简历 2020/11/10 19:30:00

阅读 152

求职意向

线上运营主管浙江杭州薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学应用心理学（硕士）

国家一等学业奖学金、校级职业生涯规划大赛“十佳”

2020.x -2020x 锤子简历大学国际经济与贸易（学士）

CET-4、CET-6、剑桥商务英语中级、校学生会秘书部部长

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司运营

工作内容：

分析客户痛点和需求，为客户提供定制化的心理服务方案，协助销售达成合作。对服务数据进行每日统计，定期为客户出具月度、季度分析报告。
运用电访、面访、问卷调查的形式开展用户调研成用户体验报告，为软硬件产品迭代提供建议。整理运用工作流程，提出运营工具优化建议，提升团队工作效率。
负责新媒体运营与平台原创心理内容研发，策划活动进行内容推广与用户活跃，对内容效果与活动效果进行数据分析和定期复盘。
对事业部心理咨询师进行招募、管理、技能培训。分析咨询师服务数据进行分析，不断调整激励方案与培训方案，提升咨询师服务质量与平台忠诚度。

成果描述：

成功服务浙江省公安厅、华住集团、蒙牛集团、金华卫健等50多家政企单位，协助达成销售业绩763.7万
完成“心亭”心理自助服务设备1.0版本研发，达成销售业绩172万；协助完成“心擎”心理服务平台2.0版本迭代，优化心擎运营后台
完成心理原创内容158篇，原创心理课程超过100课时。公众号推文平均打开率在4.5%-8.2%之间，疫情期间策划公安厅民警直播活动在线观看超过7300人，活动后平台访问量提升65.3%，平台内容阅读量提升114.3%
2个月累计招募咨询师213人，占该服务咨询师总数的47.3%。经过管理的咨询师服务抽检合格率为平台咨询师的5.3倍，平均在线时长较原在线时长提升23%。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司产品运营

工作内容：

产品试运营阶段运用问卷调查，面访的形式收集用户建议形成体验报告，对产品进行优化，跟踪用户使用数据形。改造后用户平均留存时间提升15.2%，成为标准化产品进入正式投放；
搭建微信、微博、抖音号打造新媒体矩阵，策划日常用户活动进行拉新、复购。对新媒体及活动数据分析复盘，调整运营方案。微信公众号推文平均打开率6.5%，抖音单条视频浏览量超过45万，点赞数超过1.1万；
开展新零售型业务模式探索。根据以往数据形成用户画像，定销售策略，搭建线上线下售卖渠道，并对销售渠道进行数据检测和调整。新零售项目上线当月成交69单销售额4289元，相当于2个标准化产品1个月的总营收；
异业合作活动策划。与阿里巴巴亲橙里购物中心达成合作，参与“双十一狂欢节”活动为亲橙里带来注册会员2000多人，本公司产品订单量创历史新高。同时带来深圳招商局、金地集团、筑家易等诸多合作商的关注，为之后的线下入驻推广积累更多资源；

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司类目运营

参与童装童鞋类目的自营品牌运营。包含详情页制作及商品维护，每周类目精选活动的策划和页面搭建。平均每场活动带来1.5W元的销售转化。创新套餐销售模式，当周带来75单销售转化。与产品协作优化商品属性值，提升用户体验。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司产品运营

产品上线前对目标群体的访谈研究为提供产品建议。产品上线后负责公众号运营及广告软文投放，上线4个月用户数突破50万。负责个案众筹项目的寻找核实和撰写。一个月发起走失大病众筹案例17起，募集金额逾23万元，帮助17个需要救助的家庭，增加了平台的公益效应。负责健康问答模块的内容策划和医生对接，单条问题收听高达667人次，问答模块上线一个月累计收听超过8000人次。

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