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前台主管或前厅服务经理简历

作者：锤子简历 2020/11/11 07:40:00

阅读 190

求职意向

前台主管或前厅服务经理北京薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x

工作经验

2020.x -2020x 北京海淀永泰福朋喜来登酒店前台接待

1.做好每天的交接工作

2.了解部门每天的消耗，及时下货

3.查看每天的备用金和发票，及时去财务领取

4.负责客人每天的各种服务

5.负责每天VIP房间卫生检查

6. 值班期间，有必要拜访一些常客，以了解客人对酒店的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见，并把了解的情况记录在日志上

7.下班时，详细写好相关记录及做好相关交接工作，

2020.x -2020x 北京新青海喜来登酒店前厅主管

1.筹备期为员工做专业知识培训

2.正式营业后做员工的考勤，每天的培训，

3.熟悉部门的运作，处理每天的各种事情

4.做好每天的交接工作

5.了解部门每天的消耗，及时下货

6.查看每天的备用金和发票，及时去财务领取

7.负责客人每天的各种服务

8. 值班期间，有必要拜访一些常客，以了解客人对酒店的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见，并把了解的情况记录在日志上

9.下班时，详细写好相关记录及做好相关交接工作，

2020.x -2020x 杭州千岛湖皇冠假日酒店前厅值班经理

1 协助酒店管理层负责及整个酒店的运作。

2 在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。

3 进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。

4解决当班期间发生的安全问题。

5 负责收集宾客的反馈意见，确保客人满意，并及时处理投诉。

6 负责重要宾客的引领工作。

7 就客人的需求做出反应并解决相关问题。

8 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。

9 按需要与酒店其它部门进行合作，协调和沟通。

10 促进店际销售及推销酒店内的设施。

11 检查结账说明并监督客人信用情况。

12 分析和批准打折相关事宜。

13分析房价差异报告以保证控制客房收入。

14 协助前厅部经理完成本部门的绩效考核（网评，会员引入，宾客满意度的提升）

15 向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

16 监督员工的行为，制服穿着，卫生和外表形象。

自我评价

具有一定的责任感，领导安排的工作会尽量去完成，执行能力强，沟通能力较强，较会处理人际关系，喜欢去钻研自己不会的事情

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