求职意向

运营主管/运营经理 河南郑州 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 市场营销

• 连续三年获得全校优秀党员及郑州市优秀

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 产品/用户运营

• 全面负责项目运营规划，疫情期间规划了在线选片/在线看设计版功能，真正实现了拍摄完成只需一次到店，解决了影楼无法营业痛点，同时也提升了用户体验；
• 通过功能亮点的运营2个月C端小程序用户量增长10224人，B端ERP后台门店使用家数431家；
• 解决影楼３大痛点，店务流程／人员管理／客户开发，全面负责新项目APP功能规划及开发
• 利用疫情期间对影楼进行了线上培训，使更多的影楼认可线上线下相结合的观点理念；

2020.x -2020x 鸿亚武术培训中心（创业） 合伙人

• 18年5月成立第二家分店，19年4月初开第三家分店，学员从100与人发展到500余人，会员人数增加到近400人 
• 门店运营：维护客勤与课程设计；策划执行开业活动等；7个月后第二家分店营业；
• 员工培训：制定、设计课程培训方案并开展培训；
• 公司管理：统筹规划资源管理模式、组织制定招聘、培训、绩效、薪酬、考勤等制度，确保考核实施并落地；人员招聘，建立考核制度及薪资制度

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 运营工程师

• 结合外部需求及内部工作流程,发起以下四个项目不仅解决了用户痛点同时提高内部沟通流程
• 自动化分析平台：用户通过APP反馈问题，后台抓取上传LOG日志进行分析，再与开发沟通确定问题给出解决方案协助用户解决问题;
• 门店专项项目：通过认证门店信息，建立独立的沟通机制，支撑门店运作并定期培训，提高门店专业知识并提升门店服务增加用户粘性，全国3000+门店独立完成； 
• 核心用户管理机制：以核心用户带动普通用户为根本，定期给核心成员培训专业知识，制定任务奖励机制，提高用户留存度，核心用户从30人发展至30000余人；
• FSRS分析平台：用户反馈卡顿问题，复现测试把优化后的数据上传到SRS平台,当用户再次使用时,FSRS平台会自动匹配最优数据调动CPU、GPU频率再通过云端优化性能提升用户体验；

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 城市经理及技术主管

• 店面管理与培训：负责日常店面管理与培训；
• 培训及技术指导：负责郑州市所有专卖店、售后中心的新产品培训及技术指导；
• 客户维护：负责处理客户投诉、跟进售后进度，提升客户满意度，保证各项工作落实；

自我评价