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客服主管个人简历范文
作者：锤子简历 2020/11/12 20:20:00
阅读 254

求职意向

客服主管 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 市场营销与策划

GPA 3.8/4.0

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 电话营销员

  • 在中国联通公司担任电话营销员，通过直销的方式发展客户。
  • 对客户进行回访、调查，受过电话营销。
在职期间了解到更多关于产品方面的知识，学习了企业文化以及提升了自我服务的能力，同时锻炼到较好的表达能力。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 客服主管

  • 处理银行及客户的紧急投诉。
  • 各类话术的编制与更新。
  • 负责统计客服质量和服务中的信息统计、汇总和反馈。
  • 对各机构运营数据交易数据的统计分析，并协助经理完成审计报告。
  • 接听客服电话，登记报障表，解决并跟踪客户报障。
  • 不定期回访客户，接受客户的合理化建议及听取客户的意见。
  • 办理新同事的入职、离职，建立并保管人事资料。
透过呼出电话，训练了自己与客户沟通的技巧与能力，并与客户建立良好的关系；
锻炼了自我逻辑思维能力，帮助银行和金融公司进行资金回笼。

自我评价

本人具有丰富的客户服务经验行政工作经验，有较强的责任心和团队精神；
为人踏实本分，善解人意，有亲和力，喜欢接受挑战，做事有始有终，学习能力强，适应能力强；
对电话营销有一定了解，发音标准，表达流畅；
具有良好的职业操守和团队合作精神；

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