物业客服主管个人简历样本范文-锤子简历

物业客服主管个人简历样本范文

作者：锤子简历 2020/11/13 03:50:00

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求职意向

物业客服主管江苏苏州薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学计算机科学与技术

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司网格A管家

项目时间：2018年6月-2020年3月

项目名称：万科湖滨花园

项目介绍：地址:吴中区通达路湖滨花园南区

基础信息：

1.物业类型：住宅，别墅

2.产权年限：70年

3.开发商：苏州中房地产开发有限公司、中展房地产开发有限公司

4.物业公司：江苏苏南万科物业服务有限公司

5.车位配比：1：0.8

6.容积率：1.7

7.项目介绍：建筑面积：204764平方米，总户数：1483户，主要负责代表客户监督物业服务品质，鉴别并分享客户需要的优质服务与产品的职责，实现对客户负责，对各BU产品监督的工作目的。

岗位职责：

1.客户关系管理指数（CRMI）：此指数真是客观反映管家团队的运营能力，贯穿网格管家、管家经理、管家专家等一体化评价体系；

2.懂客户 a）：客户诉求响应处理 b）：客户沟通及信息收集更新 c）：添加客户微信及信息发布

3.识品质 a）：客户触点巡查 b）：物业服务费催缴 c）：常见突发事件处置

自我评价

1.抗压能力强，团队意识强，有集体荣誉感，不断冲破困扰和助力的感觉使自己很有成就感。

2.管理经验丰富，能应对各种应急事件。处理突发事件，思维冷静果断，有魄力；敢于承担责任。担任项目管家期间，带领2名管家助理共同处理日常事务，分配细化各自工作。

3.个人性格随和，社会经验丰富；善于和人交流。能运用专业知识和个人能力与各种性格迥异的人打交道。

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