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业务支持主管个人简历范文
作者：锤子简历 2020/11/13 04:20:01
阅读 186

求职意向

业务支持主管 北京 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 软件工程/本科

工作经验

2020.x -2020x 团车网 产品运营

1. 负责项目产品运营工作

  • 收集店端反馈的问题，对接产研团队进行优化迭代 根据业务需求，规划建设产品工具，建设门店讲车产品内容，建立店端企业微信，并在门店活动中进行客户服务
  • 根据业务情况，向门店培训产品、活动等工作
  • 根据业务情况，监控门店使用工具产品情况，每周对关键指标进行统计分析，并从数据中发现问题并反馈
  • 根据业务需求，与推广、市场、设计、售前门店等部门沟通，完成物料设计、SEM推广、线索下发、活动支持等工作
  • 2. 负责项目线上运营工作
  • 参与策划支持多次门店集客销售活动，共参加3次集客活动，2次门店车展
  • 负责活动线上推广，通过与当地大V合作进行活动红包裂变推广、点赞等线上裂变活动
  • 负责撰写活动推广文案，包括活动推文、合作大V推广文案、线上集客活动等
3. 负责项目新媒体运营
  • 负责门店微信公众号运营，根据业务选题，撰写每周推文，优化公众号布局，分析公众号数据
  • 负责策划制作门店销售朋友圈内容，完成门店日签海报、活动推广海报及文案、热门车型推广海报等
  • 协助门店拍摄短视频，策划拍摄内容，协助剪辑发布

2020.x -2020x 花生好车 车后平台业务支持运营

1. 负责车后业务中心平台运营

  • 负责对接全国300余家门店平台使用情况，解决活动订单问题、系统使用问题，收集反馈的问题，对接产研部门推动系统优化
  • 与市场、销售部门合作电商活动以及新车促销装饰精品赠送活动等，向销售门店宣导活动产品功能，保证活动在系统平台正常运行
2. 负责车后业务对接工作
  • 负责供应商管理，对接10余家车后供应商，完成物料准备、发货、合同签订、系统使用、结算等工作
  • 制定售后直营店设备采购流程制度，并负责完成28直营店设备审批采购工作
  • 负责处理客服部门反馈相关客诉问题，主要负责处理客户反馈精品订单发货时效、质量问题
3. 负责数据统计分析
根据业务，统计关键指标数据并分析，通过活动订单等数据分析业务情况

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 运营专员

1. 负责体检宝app产品运营工作

收集app内用户（国内、海外）反馈和建议，并及时解答处理，整理有效产品建议，推动产品的完善
2. 负责社区运营
  • 负责app内社区运营，对用户（国内、国外）发的帖子进行维护、回复等；
  • 制定和发布社区规则，维护社区环境和氛围，在职期间产品日活达到30w+；
  • 策划社区活动，提高社区活跃度
3. 负责新媒体运营工作
  • 负责每日推送内容，与多个专业微信公众号达成合作转载关系，对每日文章进行排版编辑。公众号粉丝已经13w+
  • 对公众号数据进行分析，确定文章选择方向；
  • 负责回复用户反馈的问题与用户保持良好的互动关系并收集反馈信息，提供解决方案；整理总结用户反馈问题，完善公众号运营流程，每日新关注人数在400+

自我评价

1. 良好的跨部门沟通能力能力和文案撰写能力

2. 认真负责，能承受一定的压力
3. 熟练使用office软件，会使用Photoshop

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