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客服专员简历表格word
作者：锤子简历 2020/12/05 16:20:00
阅读 201

求职意向

客服专员 佛山 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 建筑工程技术

主修课程：建筑CAD辅助设计，建筑构造与识图，建筑设备与识图，建筑信息模型（BIM技术）

工作经验

2020.x -2020x 五百丁银行个人金融业务部 个人贷款业务专员

贷款审批： 

  • 负责个人客户的贷款业务，受理借款人的贷款申请，调查借款人的基本情况还款能力、担保情况、贷款用途等并核对其真实性。 
  • 指导借款人填写相关资料，告知贷款相关事宜，严格审阅借款人提供的资料，并对资料的真实性、完整性、合法性负责。  
  • 配合风险管理政策、审批流程、细则的制订和修改，推动落实，并跟进执行情况。 
  • 撰写授信调查评估报告，组织贷审会审查，总结分析和不断优化审核审批方法。 
贷后管理： 
  • 电话提醒贷款逾期客户及时还款，告知还款金额、还款方式、还款时间等准备信息；
  • 按时制作内外部数据报表，根据内外部需求提供风险分析报告。
  • 针对信贷检查结果及时提示风险，并对信贷风险管理体系提出具体整改措施和意见。 
  • 负责不良贷款的管理、贷款风险分类认定审查； 
  • 负责逾期催收、不良资产处置、诉讼事宜。
工作成绩： 
  • 平均每月放贷XX万元，年度累计XX万元，在团队中名列前茅。
  • 成功促成与XX、YY等房产开发商的合作。 
  • 策划并组织XX场营销活动，维护客户关系。 
  • 团队成绩：本行为2014年首个工商银行贷款余额突破百亿的支行。 
  • 个人曾获得XX年度支行“营销能手”称号 

自我评价

两年的客服经验对于了解客户需求，以及推荐方案会有自己的一套框架，能够很好的解决客户需求。

对于顾客的售后问题也能给到及时的解答。

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