客服专员项目负责人简历-锤子简历

客服专员项目负责人简历

作者：锤子简历 2020/12/05 22:30:00

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求职意向

客服专员四川广安薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学计算机网络技术

2011-2014在南充电子工业学校计算机网络专业学习网页设计、网络操作系统、Flash动画设计、局域网组成实践、网络服务于安全管理等

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司二线客服

通过电话、邮件形式受理客户投诉，在与客户沟通中协助解决客户投诉，平均每天处理20-30个客户投诉。

工作周报、月报、季度等报表定期统计整理工作，统计及分析每周、月工作量统计。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司在线客服

接听400客户热线电话，处理日常售后服务。

记录客户问题，通过系统生成文档并归档个案。

把无法解决的升级问题发送至升级授理团队或组长，协助完成售后工作。

自我评价

随和容易沟通，可以很好的融入团队，擅长思考，学习力强，接收新事物能力强，主动性强，愿意为感兴趣的工作投入大量的时间,做事认真。

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