客服专员个人简历样本-锤子简历

客服专员个人简历样本

作者：锤子简历 2020/12/08 15:20:03

阅读 178

求职意向

客服专员北京薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学计算机科学与技术

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司客服专员

1.负责官方微信、QQ、电话工作，解答客户疑问；

2.协助部门经理搭建并完善客服体系，梳理工作流程；

3.与各业务线对接，获取最新业务知识，进行知识库管理和持续更新优化；

4.分析客户需求、问题反馈及投诉案例，提出整改意见并有效提升客服服务体验；

5.详细准确的记录客户对于产品、平台的建议及意见；

6.配合运营当期活动对新老客户进行电话回访。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司客服专员（实习）

1.通过400专线等工具与咨询客户进行及时沟通，解决客户提出的疑问，以达到良好的体验；

2.协调公司业务拓展部门、技术部门、产品部门等各部门保持紧密联系，确保客户提出的问题得到快速和专业的处理；

3.及时有效的收集、整理和分析客户投诉；

4.根据下发数据对客户进行定期回访。

自我评价

乐于从事服务工作，具有良好的语言表达能力和主动服务意识，学习能力较强，注重团队精神。做事认真仔细，能够按时按量完成工作内容，对于工作中遇到的困难会以积极乐观的心态面对解决。

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