锤子简历品牌推广师
客服专员英文简历字体
作者:锤子简历 2020/12/09 07:20:02
阅读 175

求职意向

客服专员 广东广州 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 广告设计与制作

广告和营销类专业毕业

工作经验

2020.x -2020x 广发银行 增值服务专员

针对公司现有客户进行维护、回访,挖掘用户需求提供公司新业务方案进行营销;

提供线上客服支持,帮助客户办理、介绍增值服务和金融业务;
对申请注销、销户客户进行挽留,提供内部挽留方案让客户继续何公司保持合作关系;

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司                                               客服专员

通过电话、在线工具为公司客户提供线上服务,包括业务办理、资料查询,产品问题提供解决方案; 

解决客户就公司服务和产品售后提出的投诉; 
 提供套餐(电话、宽带、漫游)、活动的推广和营销; 
收集客人投诉与建议、统计汇总并反馈,将数据提交公司作出服务优化与提升;

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 地产中介

负责对公司和业主提供的房产资源进行销售推广;

带客户参观新房源,提供相应房源信息给意向客户;
对业主委托的房产物业进行销售推广,维护好公司现有业主和客户关系,对客户进行电话销售和回访;
提供房产售后服务,处理客户售后问题和投诉。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 运营助理(实习)

熟悉公司互联网项目的功能和业务,发掘产品的理念、设计和功能目的;

记录客户对产品的需求,编写文档提供技术人员进行业务开发;
协助技术人员进行需求讲解、评审、跟踪项目开发进度,记录新版本更新内容,bug修复信息,对项目进行打包、测试;
编写文档向客户介绍项目开发成果;各功能和业务介绍,以达到客户需求目的。

自我评价

从事客户服务,客户营销与运营相关行业工作,熟悉电子商务、互联网通讯服务等相关工作;

担任线上、电话客服工作,接触过庞大客户量服务需求,对客户问题分析和解决能力有一定经验;
工作态度认真、有责任感、能够适应加班、喜欢学习互联网产品和技术;致力往这方面发展。

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