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交付体验专员个人简历表格免费下载

作者：锤子简历 2020/12/09 08:30:00

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求职意向

交付体验专员薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学酒店管理

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司客服经理

赛诺伊信息咨询（深圳）有限公司（ www.ChinaCarService.com）是一家为往来中国的外籍商旅人士提供中国境内包车服务的优质供应商，业务范围包括机场接送，全天包车，会议用车，导游翻译等等。业务涵盖国内几十个一二线城市及港澳台地区。客户来源以欧美地区为主。

工作内容

1，利用公司CRM 系统处理世界各地客人在网上提交的包车订单。做好记录，派遣相应车辆。 2，处理世界各地客人打来的咨询电话。 3，回复客人的各种询价，下单，服务需求的电子邮件或live chat。 4，处理客人在接受服务过程中的各种临时需求。5，处理临时订单。 6，处理突发情况和客人投诉。 7，适时推销，提高业绩。以上工作内容所需工作语言皆为英语。

8，负责客服团队的日常工作管理，完善客户服务标准，服务流程。 9，负责客服的岗前培训。

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司礼宾部礼宾员

北京柏悦酒店（Park Hyatt Beijing）是国际知名酒店管理集团凯悦集团旗下的最高等级奢华型酒店，酒店房价长期位居北京市酒店房价top3，客户构成以世界500强公司高层商旅客为主。

工作内容为

1，处理客人关于酒店或不相关的一切咨询。 2，熟知酒店所在城市的相关知识，包括但不限于当地景点介绍，旅游路线安排，餐厅推荐，剧院剧目，购物中心，夜店酒吧，交通咨询以及重大活动等。3，委托代办，代跑腿购买指定物品。 4，安排酒店专车提供接送机，包车等服务，制定每日用车清单并按时跟进。 5，留言派送。 6，回复世界各地客人发来的电子邮件。

以上工作内容所需工作语言皆为英语。

自我评价

拥有世界顶级酒店品牌柏悦酒店两年礼宾部工作经验以及三年的对外客户服务管理经验。英文口语熟练，英文写作良好。2年Opera系统使用经验。工作过的所有单位都对本人评价很高。工作热情有责任心，善于与顾客交流，能够独立解决问题，与同事关系处理良好。2011年取得C1驾照。

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