求职意向

行政（全职） 四川成都 薪资面议 随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学 电子商务

主修课程：网店运营，网店客服，网店推广，网店美工（Photoshop），管理学，跨境电商，市场化营销，网络整合营销，经济法概论，计算机应用基础，ERP沙盘模拟，跨境电商英语等等

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 在线客服

● 接待店铺客户，了解客户需求，解决客户问题，并向其推荐合适的产品 ；

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司                电话客服

● 接听电话热线，解答客户的疑惑； 

项目经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 教务管理

•负责对学员和家长进行课前及课后的服务工作，根据家长或学员对老师上课情况的 反馈，对课程中存在的问题进行及时处理；

•校区日常排课工作（学生排课、老师及教室的安排），完成校区课时消耗目标；

•了解教学特殊色，准确介绍校区课程，跟进在读学生及转介绍新生，及时与家长沟 通；

•维护好学生日常管理，简历学生档案；

•完成基本行政工作。

实习经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司 在线客服

•通过淘宝旺旺等工具为顾客在线解答疑问、回复咨询，引导顾客促成订单；

•订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；

•针对不同类型客户，总结经验，协助优化接待流程及话术内容规范；

•协助店长完成各项大促前的准备工作及售后处理。

自我评价

• 熟练电脑操作及Office办公软件，会基础的PS操作，具备基本的网络知识；

• 良好的职业操守和职业素质，富有亲和力，认同企业文化，能承受一定工作压力，工作态度乐观积极，有良好的沟通能力；

• 具备良好的服务意识和团队协作能力，性格开朗，执行能力佳，学习领悟能力强；

• 具有较高的执行能力，希望得到一份让我成长的工作，期待加入您的团队。