锤子简历品牌推广师
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基本信息
广东深圳
13800138000
BD@100chui.com
姓名
锤子简历
奋斗没有终点,任何时候都是一个起点。
求职意向
网络客服
广东深圳
6K-8K
一周内到岗
教育背景
2010.09-2014.07
锤子简历大学
电子营销
工作经验
2016.09-2019.09
锤子简历公司
网络客服
  • 需要做好网络销售的售前、售中和售后不同阶段的工作,售前要及时解答客户各种咨询。售中能够引导客户完成下单活动,针对客户的需求来做出适合的推荐。售后工作客户下单之后,需要及时的跟仓库沟通,下单确定发货。
  • 需要处理客户的各种投诉,客户如果对货物不满意要进行沟通,确定货物的问题,及时完成退、换货工作。
  • 负责做好服务信息系统的管理,做好追踪记录,定期收集客户反馈,汇报给负责人。
2014.08-2016.08
锤子简历公司
客服员
  • 负责公司网络店铺的具体运营,像是在淘宝、天猫不同地方所设定的店铺。需要跟客户进行及时沟通,解决客户所提出的各种问题,促进其交易的完成。
  • 收集客户的详细信息,了解客户具体的需求,根据客户的需求和特点做出针对性的推广。
  • 需要在不同的网站发布公司相关的产品信息,定期进行客户的回访,推送公司的各种优惠链接,促进客户的二次购买。
  • 需要跟踪货物的发货情况,货物到达能够及时通知客户,确保客户收到货物。
自我评价
谦虚、自律、自信做事塌实,自觉服从公司纪律,对公司忠诚。善于与同事相处. 本人性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚。工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神,能迅速的适应各种环境,并融合其中。另: 最重要的是能力,相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选
其他
  • 技能: 熟悉各大不同网络销售平台,熟悉后台的操作,像是淘宝,天猫,京东,苏宁等,能够独立完成网络店面的搭建工作。熟悉淘宝客服操作流程,能够跟客户进行友好沟通,灵活处理各种客服问题。 熟悉office操作软件,可以完成基本报表的处理。
  • 证书/执照: 计算机一级证书,普通话一级甲等证书。
  • 语言能力: 熟悉英语、普通话、粤语。
项目经历
2017.01-2017.04
XX网店建立
  • 为了更好的扩大网络经营,扩大网络销售量,公司决定在不同的网站建立专门的店铺。
  • 负责网店的具体建立工作,前期需要了解平台的特点,收集同行详细的资料,根据同行的数据分析提出合理的店铺建立方案,跟技术部门沟通,确立具体的店铺风格以及设立不同的板块。
  • 店铺完成后,要及时将公司各种产品图片上传做好页面的优化,另外要对产品的详情页和参数进行精准的设置。

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