论商务礼仪的重要性，让你看清是“饭”还是“局”

前  言

关于礼仪，我想我们各人有个人的不同见解，归其根本，礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范 。

是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。

这些用在商务交往中同样重要。

01.商务礼仪

商务礼仪指在商务人员在商务活动中应遵循的交往艺术，是商务交谈中必不可少的细节艺术。

商务礼仪作为礼仪的分支，也具有礼仪所包括的人与人之间尊重的概念。

在进行市场营销活动的过程中，尊重客户为客户服务是十分容易赢得客户好感的一个行为。

商务礼仪还应该具备形式规范这一素质，形式规范顾名思义就是在进行市场营销活动的过程中，营销人员的礼仪应该是端庄的规范的。

在市场营销的过程中，人与人之间是相互影响的，力是相互的，尊重也是。

02.商务礼仪的作用

商务礼仪的两大作用：内强素质，外塑形象。

这两大作用从根本上来说是对于自身的不足进行修正和完善，而修缮自身则用途广泛，一个身上充满礼仪细节的人，永远要比没有礼貌意识的人走的长远。

比尔盖茨说“企业竞争，是员工素质的竞争”顾名思义员工素质决定企业形象，而商务礼仪即是员工素质细节的体现。

所以说，商务礼仪不仅在我们的日常生活中起着具足轻重的作用及意义，还映射着一个企业的形象和素养，尤为重要。

03.项目案例

  上周五，我们就实施了一场关于商务礼仪的培训课程，小编认为真的非常受益匪浅，学习的过程中发现了很多生活中与人交往时遗漏的许多细节，后知后觉……

课程中，郭老师先是询问并观察大家的商务礼仪意识，后又针对学员的问题一一解答并带大家一起实操演练，课堂氛围很活跃，学员们课后反应成效显著。

郭老师还说懂得商务礼仪，我们出去吃的就不叫饭了，叫“局”。

课程接近尾声时，郭老师又送了我们两句话，告诫我们需做一个有礼有节的人，才能为自己谋得一份素养：

“恭而无礼则劳,慎而无礼则葸,勇而无礼则乱,直而无礼则绞”

“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”

可见何时何地我们心中都应时刻有礼，做一个有礼节的人，也是体现一个国家的素养

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