江苏金湖农村商业银行 黄泓淼
长久以来,银行信贷员一直是需要流转资金支持的企业和个人客户追捧的对象,更有客户将银行信贷员视为“财神爷”。
个别信贷员借此时机,通过一些似是而非的隐蔽手段,在调查、审批、审查的流程中,对客户吃、拿、卡、要。
此种,名为客户服务,实为谋取私利的个别害群之马行为,严重的损害了银行信贷员队伍的社会形象。
基层信贷人员违规、违纪的主要情况
一、做企业或者商户的上游供货商
在做贷款调查的时候,信贷员免不了要对企业或者商户的上游原材料供货商进行了解,此环节便让个别有心的信贷员有了可乘之机。
往往会有意或无意暗示客户,到指定的公司拿货,该公司通常多为该信贷员家属、亲属所持有,或者与该信贷员有着利益输送关系。
对于这种情况,客户通常是敢怒不敢言,只能捏着鼻子去指定的地方采购。
二、投资入股发展前景较好的企业或者商户
该类情况一般是信贷人员发现部分企业或者商户有较好的发展前景,投资入股后只赚不赔。
因此以家属或者亲人的身份合伙入股,同时给企业或者商户承诺在准入放款时予以“绿灯”放行,甚至在以后的资金流转方面给予降息甚至免息的承诺。
三、为部分到期客户牵线搭桥,提供过桥资金
部分客户贷款在即将到期时通常会有流动资金紧张的情形,为了保持良好的征信记录,会想通过民间融资的方法进行短时间周转。
信贷员便会给这部分客户自己认识某些资金充裕的个人或者企业,可以为其牵线搭桥给予有偿的资金过桥服务。
而作为答谢,客户也会约定俗成的按照“潜规则”给予牵线搭桥的信贷员一定的“介绍费”。
四、利用现在社交软件,收受红包
该类情况比较隐蔽,信贷工作人员惧于纪委及单位的查处力度,通常会“严格”遵守制度,不超过规定的桌数、不邀请客户。
但是会通过朋友圈、QQ空间等社交软件发布婚丧嫁娶事宜朋友圈,那么客户便会心知肚明发些或大或小的红包聊表心意。
五、直白的索取、卡要
这类情况是最为胆大妄为的情形,通常无所畏惧,以各种名义,各种发票找客户予以报销个人费用,甚至直接打一张收条,便可拿走费用。
以上只是常见的几种违规违纪的形式,都是信贷员答应给客户一定的政策优惠,例如降息、免息、虚增抵押物价格、隐瞒客户的实际经营情况和借款情况、调查报告写好不写差等,从而为客户放款借款条件。
这些情形通常都会为贷款日后埋下隐患,最终损害的都是总行的利益。
那么,在日常工作中,我们需要如何把控这些风险呢?个人认为需从以下几个方面着手:
1.加强教育、提高警惕
在信贷员岗位人员的选拔上,一定要制定严格的选拔制度和选拔体系。
对于有经商办企背景的、有涉及民间借贷行为的、有与其工资收入不符消费行为的人员,应当谨慎聘用。
同时,不定期的开展一些党风廉政教育,播放一些警示教育记录片,不时的给基层信贷人员敲一敲警钟,鼓励他们树立“在职光荣,腐败可耻”的信念,提醒他们不可越雷池半步。
2.服务公开、程序透明
一方面,在不泄露商业机密的情况下,在不损害集体利益的情况下,尽可能的将服务的范围、办理贷款的程序公开化、透明化,这样可让客户一目了然的知道整个流程,避免信贷人员利用信息不对称,从而为已谋私利。
另一方面,将党风廉政制度、举报电话予以公开、予以公示、予以公布,将总行查处职务腐败、职务贪污的决心、信心晒出来,向损害单位的信贷人员“亮剑”,从而树立银行良好的社会形象。
3.里外兼修、标本兼治
通过强制休假、到期轮岗、亲属回避、实时审计等监管制度,组织人员交叉审计,对发现有问题、有疑点的贷款要追根问底,并及时将相关检查情况向上汇报,必要的时候可给予一定数额的罚款作为警示,切不可碍于相处情面,走马观花,这样终究害人害己。
与此同时,还要加强规章制度的完善和修订,对各种情况都要考虑到位,切不可让基层信贷人员用“行里的矛戳行里的盾”,钻制度的空子,谋自己的私利。
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