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客服主管简历范文

作者：锤子简历 2020/11/12 23:20:01

阅读 239

求职意向

客服主管薪资面议随时到岗

教育背景

2020.x -2020x 锤子简历大学市场营销与策划

GPA 3.8/4.0

工作经验

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司售后专员

处理淘宝，京东，海外仓退货收件
分类退货的审核和整理商品上架
处理退货商品和沟通技术质检的检测使用
对未影响二次销售的产品联系厂家重新包装售卖

2020.x -2020x 锤子简历信息技术有限公司高阶服务部-AS客服

在进入爱库存的大家庭中，任职于客服专员，后组建VS组，处理VS客户售后问题
个人提升中，转入到高阶服务部。处理好客户与商家的售后问题的沟通，做好客户与商家的判责，保护客户产生售后问题的权益和商家正当的利益

自我评价

本人具有丰富的客户服务经验工作经验，有较强的责任心和团队精神；

为人踏实本分，善解人意，有亲和力，喜欢接受挑战，做事有始有终，学习能力强，适应能力强。

在18年11月入职后，在不同的岗位工作中，不断适应的新的概念和处理问题方式，锤炼了个人的客户意识和客户导向。转入高阶客服后，积极高效的处理客户售后问题，保质保量的完成日常工作，并获得优秀员工奖章，也是对自我的认可。工作中，借助自身专业学习中的商品学，对于商品的整体问题做到有效的判定帮助客户保护自身产品出现售后的合理权益，让客户可以放心的购买产品和使用产品，增加客户的满意度，为平台的售后权益增加一份信心。学会总结，虚心请教，做到实践与理论的实际结合，为客户真正有效的解决问题。

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