锤子简历品牌推广师
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基本信息
28岁
本科
未婚
中共党员
4年经验
13800138000
BD@100chui.com
技能特长
执行能力 精通
沟通能力 精通
学习能力 精通
姓名
锤子简历
偏执症的路上,往左是疯子,往右是天才。我都不是,我只是执着,同时也变通。
求职意向
.Net售后技术支持
广州
面议
随时到岗
教育背景
2014.09 - 2018.06
锤子简历大学
计算机与信息技术
GPA:3.72/4(专业前10%) GRE:324
工作经验
2019年12月 - 至今
锤子简历信息有限公司
.Net售后技术支持
  • 负责给全球NET平台使用客户(主要来自亚洲地区)进行官方论坛技术支持,提供合适的技术解决方案; 
  • 负责公司一款游戏本的线上技术支持,帮助用户解决电脑的软件故障,游戏设置问题,硬件问题简单判断,并且提供良好的服务体验,使得客户服务满意度提升30%; 
  • 负责与协调软件部硬件部、测试部各部门沟通工作,及时处理项目出现的突发情况,确保项目团队准时、优质地完成全部工作; 
  • 负责处理客户投诉问题,收集产品质量问题,分析并生成报告反馈给QC和R&D部门,致力提升产品质量,维系市场(客户)的粘性。
2018年3月 - 2019年12月
锤子简历科技有限公司
.Net售后技术支持
  • 负责客户方和设备售后的技术支持解答,按合约接手设备改造配合产品换代,设备换型升级等;
  • 负责客户端的异常处理和问题分析检讨纠正预防,8D报告回复;
  • 负责公司相关产品售出后的现场指导安装工作系统调试及验收工作,在项目验收之后提供对产品的维护、升级等技术支持, 解决用户现场相关的技术问题; 
  • 负责处理客户投诉问题收集产品质量问题,分析并生成报告反馈给QC和R&D部门,致力提升产品质量,维系市场(客户) 的粘性,使得客户服务满意度提升30%。
项目经验
2021年3月 - 2021年8月
项目工程
.Net售后技术支持
  • 负责跟teamleader还有新加坡那边的PM沟通,了解MicrosoftDynamicCRM的产品知识以及二次开发的流程接口; 
  • 学习InfluencerCRM的业务需求,并参与项目后台开发,开发此项目的目的是用来替换微软以前的系统,以更好更方便的管理,维护微软现有的最有贡献的人员,比如MVP和MCC
自我评价
本人有电工进网作业许可证,对待工作踏实,认真,并且极富工作和团队精神,因此在工作和生活中结交了许多朋友,具有良好的适应性和熟练的沟通技巧,相信能够协助主管人员出色地完成各项工作。综合素质佳,能够吃苦耐劳,忠诚稳重坚守诚信正直原则,感谢您在百忙之中阅览我的简历,静候佳音!

.Net售后技术支持简历

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