锤子简历品牌推广师
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基本信息
27岁
高中
已婚
中共党员
广州市
1年经验
13138466239
BD@100chui.com
技能特长
团队协作精神 良好
沟通能力 良好
细心严谨 良好
姓名
锤子简历
一个爱学习,知上进,善沟通,重细节,懂感恩的人。
求职意向
客服
广州市
教育背景
2020.06 - 至今
锤子简历大学
市场营销/本科
  • 创业就业中心优秀干部(2016-2017)
  • 相关课程:微观经济学,市场营销,电子商务案例分析
工作经验
2021.05 - 至今
锤子简历信息科技有限公司
客服
工作描述: 
  • 接听客户咨询,提供准确完整的信息和服务; 
  • 邀约客人到学习中心参观咨询,在CRM录入客户预约到访相关信息; 
  • 回访到访客户,作满意度调查,获得客户意见与建议; 
  • 在CRM系统中录入回访结果,并记录客户咨询及意见等信息; 
  • 接受客户投诉,记录工单并提交至上级主管,并协助处理投诉; 
  • 投诉处理结果提供给客户后,向上级主管反馈客户反应并录入、结束工单; 
  • 参加各项培训,增进自我服务素质和技巧。
自我评价
个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,处理问题经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。

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